Časté otázky
Kde si môžem kúpiť výbavu EHS StayBent?
Priamo na tejto stránke a u našich autorizovaných predajcov. Najbližšieho nájdete na stránke siete predajcov. Predajca vám prispôsobí topánky, namontuje nože a nastaví ich, čo sa oplatí pri prvej výbave alebo pri zmene disciplíny.
Budem s vašou výbavou rýchlejší?
Naša výbava je navrhnutá tak, aby ste techniku, ktorú už máte, využili efektívnejšie – lepšia spätná väzba od ľadu, stabilnejšia platforma a nože, ktoré držia hranu. Nakoľko sa to prejaví, závisí od vašej kondície, vašej techniky a od toho, ako vám výbava sedí. Korčuliari, ktorí sú pripravení na tuhší alebo citlivejší nôž, to zvyčajne pocítia; tých, ktorí pripravení nie sú, môže spomaliť. Ak si nie ste istí, ktorý model je pre vás vhodný, opýtajte sa nás alebo predajcu ešte pred kúpou.
Ktorý nôž si mám vybrať?
Na long track siaha ponuka od modelov EHS Stainless-steel (Chrome) na rekreačné korčuľovanie cez Synergy a Xplorer až po Superior, Cosmic a Alba pre pretekárov. Rozhoduje tuhosť a ovládateľnosť. Na short track pokrývajú séria X a predohnuté modely ACS/QCS/JaeBee celú škálu od maximálneho záberu po maximálnu pružnosť a cit.
Napíšte nám cez kontaktný formulár svoju disciplínu, úroveň, hmotnosť a súčasné nastavenie a poradíme vám.
Posielate aj do mojej krajiny?
Posielame do celého sveta s niekoľkými výnimkami: nemôžeme posielať do Ruska, Bieloruska ani do krajín pod sankciami a objednávky do Kórey, Číny a Kanady môžu ísť cez nášho tamojšieho distribútora. Pozrite si podmienky dopravy.
Koľko stojí doprava?
Jedna paušálna sadzba za objednávku podľa zóny – a pri objednávkach od 300 € doprava zadarmo, všade, kam posielame. Sadzbu pre vašu adresu uvidíte pri pokladni. Pozrite si dopravu a vrátenie tovaru.
Budem musieť platiť clo alebo DPH?
V rámci EÚ nie: DPH je už v cene, ktorú vidíte, a pri doručení nič ďalšie neplatíte. Výnimkou je niekoľko miest mimo oblasti DPH EÚ, napríklad Kanárske ostrovy a francúzske zámorské departementy; pozrite si časť „DPH a dovozné poplatky“ na stránke Doprava a vrátenie tovaru. Mimo EÚ áno: posielame s dodacou podmienkou DAP, takže dovoznú DPH, clo vašej krajiny a poplatok prepravcu za colné vybavenie od vás vyberie prepravca. Výšku vám vopred nevieme povedať.
Prečo platí pre Spojené kráľovstvo minimálna hodnota objednávky?
Kvôli tomu, ako funguje dovozná DPH v Spojenom kráľovstve. Pri zásielkach v hodnote do 135 £ vrátane musí byť zahraničný predajca registrovaný pre britskú DPH a účtovať ju pri pokladni; EHS StayBent registrovaný nie je. Nad touto hodnotou sa dovozná DPH vyberá na hranici bežným spôsobom. Minimum 160 € udrží každú objednávku do Spojeného kráľovstva na správnej strane tejto hranice. Pod touto sumou nakupujte u britského predajcu.
Prečo si niektoré produkty nemôžem objednať na holandskú adresu?
Topánky, nože a prípravky na long track a všetky náhradné diely dodávame v Holandsku iba cez autorizovaných predajcov, pretože ich treba prispôsobiť a nastaviť. Všetko ostatné si môžete objednať priamo. Svojho predajcu nájdete na stránke siete predajcov.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Nie. Každú objednávku posielame. Naša adresa v Heemskerku je dielňa a sklad, nie predajňa; návštevy sú možné po dohode.
Môžem tovar vrátiť?
Spotrebitelia v EÚ môžu do 14 dní od doručenia odstúpiť od zmluvy. Vrátiť nemožno nože, ktoré boli namontované, nabrúsené, ohnuté alebo sa na nich jazdilo, topánky, ktoré boli tepelne tvarované alebo sa v nich jazdilo, ani nič, čo bolo vyrobené podľa vašej špecifikácie. Podrobnosti nájdete v podmienkach vrátenia peňazí.
Som predajca – kde sa prihlásim?
Použite prihlásenie pre predajcov. Ak sa nemôžete prihlásiť, dajte nám vedieť cez kontaktný formulár.
Máte inú otázku?
Použite náš kontaktný formulár. Radi vám pred kúpou odpovieme na všetko, čo potrebujete vedieť.

Zákaznícka podpora je k dispozícii od pondelka do piatka: 08:00–17:00 (GMT+1).
Priemerný čas odpovede: 48 h
