Doprava a vrátenie tovaru
Stručne
- Tovar posielame do celého sveta prepravcom FedEx priamo z našej továrne v Heemskerku v Holandsku.
- Za dopravu platíte jednu paušálnu sumu za objednávku podľa zóny. Pri objednávke od €300 je doprava zdarma, a to všade, kam posielame.
- Ceny na tejto stránke sú pre zákazníkov v Európskej únii uvedené vrátane DPH. Mimo EÚ sú zobrazené ceny bez DPH a dovozné poplatky sa platia pri doručení.
- Spotrebitelia v EÚ môžu do 14 dní od doručenia odstúpiť od zmluvy. Neplatí to pre tovar, ktorý bol namontovaný, nabrúsený, tepelne tvarovaný alebo vyrobený na objednávku.
- Osobný odber neponúkame a na všetky otázky odpovedáme e-mailom; použite náš kontaktný formulár.
Cena dopravy
Cena dopravy sa počíta z hodnoty tovaru v objednávke, ako ju vidíte v košíku. Cenu pre vašu adresu vždy uvidíte pri pokladni ešte pred zaplatením.
| Miesto doručenia | Objednávka pod €300 | Objednávka od €300 |
|---|---|---|
| Holandsko | €12.00 | Zdarma |
| Európska únia (mimo Holandska) | €20.00 | Zdarma |
| Spojené kráľovstvo (objednávky od €160; pre Severné Írsko bez minimálnej sumy) | €20.00 | Zdarma |
| Zvyšok sveta, balík do 2 kg | €45.00 | Zdarma |
| Zvyšok sveta, balík do 5 kg | €70.00 | Zdarma |
| Zvyšok sveta, balík do 15 kg | €90.00 | Zdarma |
| Zvyšok sveta, balík nad 15 kg | €120.00 | Zdarma |
„Zvyšok sveta“ sú všetky krajiny mimo EÚ a Spojeného kráľovstva, do ktorých posielame, vrátane Spojených štátov, Kanady, Japonska, Kórey a Číny; rozhoduje hmotnosť zabaleného balíka. Expresné doručenie ani doručenie na druhý deň cez webovú stránku neponúkame. Ak potrebujete rýchlejšiu dopravu kvôli pretekom, napíšte nám ešte pred objednaním a pripravíme vám samostatnú cenovú ponuku.
DPH a dovozné poplatky
V Európskej únii je DPH zahrnutá v cene, ktorú vidíte. Sadzbu a výšku DPH uvidíte pri pokladni aj v potvrdení objednávky. Pri doručení už nič nedoplácate. Objednávky do Monaka sa posudzujú ako objednávky do Francúzska.
Nakupujete pre firmu v inom štáte EÚ? Pri pokladni zadajte IČ DPH vašej firmy. Ak je platné v registri VIES Európskej únie, DPH vám neúčtujeme a daň odvediete vo svojej krajine (prenesenie daňovej povinnosti). Účty predajcov: overené IČ DPH máte uložené vo svojom účte.
Niektoré územia, ktoré patria k štátom EÚ, ležia mimo daňového územia EÚ pre DPH. Pre Alandy, Guadeloupe, Martinik, Réunion, Francúzsku Guyanu, Mayotte a Svätý Martin sú ceny bez DPH, rovnako ako pre ostatné krajiny mimo EÚ: dovoznú DPH, colné formality a miestne dane od vás vyberú pri doručení. Objednávky z webovej stránky s doručením na Kanárske ostrovy, do Ceuty, Melilly, na Helgoland, do Büsingenu, Campione d'Italia, Livigna či na horu Athos prijať nemôžeme: kontaktujte nás a objednávku vám vybavíme.
Mimo Európskej únie a Spojeného kráľovstva sú ceny bez DPH. Platí to aj pre Gibraltár a Normanské ostrovy. Posielame s doložkou DAP: dovoznú DPH vašej krajiny, clo a poplatok prepravcu za colné vybavenie od vás vyberú pri doručení. Ich výšku vám vopred nevieme povedať, každú zásielku deklarujeme v plnej hodnote a ak balík odmietnete prevziať kvôli dovozným poplatkom, nemáte nárok na vrátenie nákladov na jeho odoslanie k vám.
Južná Kórea vyžaduje, aby príjemca balíka mal osobný colný kód (Personal Customs Code, 개인통관고유부호), inak colnica zásielku nepreclí. Kód tvorí písmeno P a za ním 12 číslic; bezplatne ho vydáva kórejská colná správa na unipass.customs.go.kr a pokladňa si ho vypýta spolu s adresou doručenia. Pripravte si ho ešte pred objednávkou.
Objednávky zo Spojeného kráľovstva
Pre Spojené kráľovstvo (Veľkú Britániu a ostrov Man) sú ceny bez DPH a minimálna objednávka je €160. Britskú dovoznú DPH a prípadné clo vyberie prepravca pri doručení. Pri menšej objednávke nakúpte u autorizovaného predajcu v Spojenom kráľovstve.
Severné Írsko: doručujeme podľa pravidiel EÚ pre tovar. Pri doručení sa neplatí dovozná DPH ani clo a minimálna objednávka €160 sa neuplatňuje.
Objednávky z Holandska
Long track nože, long track topánky, prípravky na brúsenie long track nožov, náhradné diely a príslušenstvo predávame v Holandsku len cez našich autorizovaných predajcov, pretože ich treba napasovať, namontovať alebo nastaviť, a to robí predajca. Vybavenie na short track a náradie StayBent Professional Tools si tu môžete objednať s doručením kamkoľvek v Holandsku.
Kam neposielame
Neposielame do Ruska ani Bieloruska, ani na žiadne miesto, na ktoré sa vzťahujú sankcie EÚ alebo Holandska. Objednávky do Kórey, Číny a Kanady môže vybavovať náš distribútor v danej krajine; ak pokladňa vašu adresu neprijme, napíšte nám a spojíme vás s ním.
Odoslanie a sledovanie zásielky
Tovar skladom zvyčajne odchádza z našej továrne do niekoľkých pracovných dní od zaplatenia. Tovar na objednávku a zákazkové úpravy — zadaný ohyb alebo rádius, gravírovanie, vlastná farebná povrchová úprava — trvajú dlhšie a stránka produktu to pri nich uvádza. Číslo na sledovanie zásielky vám pošleme e-mailom hneď, ako sa vytvorí prepravný štítok. Skontrolujte adresu, ktorú zadávate pri pokladni: odoslaný balík už nemôžeme presmerovať a balík, ktorý sa nám vráti pre neúplnú adresu, pošleme znova na vaše náklady.
Odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru a potom máte ďalších 14 dní na to, aby ste tovar poslali späť. Pošlite nám číslo objednávky cez náš kontaktný formulár a my vám pošleme adresu na vrátenie a referenčné číslo vrátenia. Poštovné za vrátenie platíte vy, okrem prípadu, keď bol tovar vadný alebo sme vám poslali nesprávny tovar; použite službu so sledovaním zásielky a uschovajte si doklad o odoslaní.
Tovar vráťte kompletný, nepoužitý a v obale. Do 14 dní od prijatia vráteného tovaru vám vrátime zaplatenú cenu vrátane štandardných nákladov na doručenie, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili.
Čo nemožno vrátiť
- Nože, ktoré boli namontované, nabrúsené, ohnuté, rockerované alebo sa na nich už jazdilo.
- Topánky, ktoré boli tepelne tvarované, roztiahnuté, vŕtané alebo sa v nich už jazdilo.
- Všetko, čo bolo vyrobené podľa vašej špecifikácie — zákazkový ohyb alebo rádius, gravírovanie, vlastná farebná povrchová úprava.
- Zapečatené hygienické výrobky po otvorení.
Tieto úpravy natrvalo prispôsobia vybavenie jednému korčuliarovi a sú nezvratné. Topánky si pred tvarovaním vyskúšajte v interiéri na čistej podlahe; nože si pred vŕtaním priložte k topánke. Záväzné znenie obsahujú podmienky vrátenia tovaru.
Vadný tovar alebo poškodenie pri preprave
Balík pri doručení skontrolujte. Poškodenie alebo chýbajúci tovar nám nahláste e-mailom do 7 dní; uveďte číslo objednávky a priložte fotografie obalu a tovaru, skôr ako obal vyhodíte. Reklamáciu u prepravcu podáme my a tovar vám nahradíme alebo vrátime peniaze. Ak sa vada prejaví neskôr, pošlite nám e-mail s číslom objednávky, popisom a fotografiami. Bežné opotrebenie nie je vada — nože sa otupia, povrchová úprava sa olúpe, lanká sa vyťahajú — a vadou nie je ani poškodenie pri páde či chyba pri montáži alebo brúsení.
Kúpili ste u predajcu?
Vaša zmluva je uzavretá s predajcom. Tovar vráťte jemu; pri každej záručnej reklamácii ho podporíme.
Predajcovia a distribútori
Pre firemné účty platia pri doprave a vrátení tovaru podmienky ich zmluvy. Vyššie uvedená hranica pre dopravu zdarma sa na objednávky predajcov a distribútorov nevzťahuje; ceny dopravy pre váš účet uvidíte pri pokladni.
Otázky
Na všetko odpovedáme e-mailom, v poradí, v akom správy prichádzajú; použite náš kontaktný formulár. Úplné právne znenie nájdete v podmienkach dopravy a v podmienkach vrátenia tovaru.