Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze website, ehs-staybent.com, wordt geëxploiteerd door:

Hagen Techniek B.V., handelend onder de naam EHS StayBent
De Trompet 2244, 1967 DD Heemskerk, Nederland
btw NL861009812B01 · KVK (Kamer van Koophandel) 77446356
info@ehs-staybent.com

Met "wij", "ons" en "onze" wordt Hagen Techniek B.V. bedoeld. Met "u" wordt de persoon of onderneming bedoeld die een bestelling plaatst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze website wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Ons privacybeleid, verzendbeleid en retourbeleid maken deel uit van deze voorwaarden.

Koopt u via een dealer- of distributeursaccount, dan gaat de overeenkomst tussen ons en uw bedrijf voor op deze voorwaarden, voor zover die van elkaar afwijken.

3. Producten en productinformatie

Wij omschrijven onze producten, inclusief hun technische specificaties, zo nauwkeurig mogelijk. Foto's dienen ter illustratie; afwerking, kleuren en montagemateriaal kunnen per productieserie licht verschillen, en wij verbeteren onze producten voortdurend.

Schaatsmateriaal is technisch materiaal. Onderstellen, schoenen, cups, bruggen en montagemateriaal moeten juist worden gekozen, gemonteerd, geslepen en onderhouden om veilig te zijn. Weet u niet zeker wat bij uw materiaal past, vraag het dan vóór uw bestelling aan ons of aan een erkende dealer.

De beschikbaarheid die op de website wordt getoond, is indicatief. Blijkt een artikel dat u heeft besteld niet beschikbaar te zijn, dan laten wij u dat weten en betalen wij het daarvoor betaalde bedrag terug.

4. Prijzen en btw

Prijzen worden in euro weergegeven.

• Consumenten in de Europese Unie zien prijzen inclusief btw. Het toegepaste btw-tarief en het btw-bedrag worden bij het afrekenen en in de orderbevestiging vermeld. Gravure, een eigen kleur en de Bridge PRO-upgrade maken deel uit van het onderstel en vallen onder hetzelfde btw-tarief als het onderstel.
• Klanten buiten de Europese Unie zien prijzen exclusief btw. Invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten zijn bij aankomst door de ontvanger verschuldigd — zie het verzendbeleid.
• Zakelijke accounts zien nettoprijzen exclusief btw. Bij het afrekenen wordt btw toegepast op basis van het land en de btw-status van het account; zakelijke klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer worden gefactureerd volgens de verleggingsregeling.
• Bedrijven in een ander EU-land zonder account kunnen bij het afrekenen het btw-nummer van het bedrijf invoeren. Is dat nummer geldig in het VIES-register van de EU, dan wordt geen btw in rekening gebracht en geeft het bedrijf de btw aan in zijn eigen land (btw verlegd).

Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen. Voor uw bestelling geldt de prijs die werd getoond op het moment dat de bestelling werd bevestigd. Kennelijke prijsfouten binden ons niet; doet zich zo'n fout voor, dan nemen wij contact met u op en bevestigen wij de juiste prijs, of annuleren wij de bestelling en betalen wij het bedrag terug.

5. Een bestelling plaatsen

Uw bestelling is een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij u een orderbevestiging sturen. Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een artikel niet beschikbaar is, als wij niet naar de bestemming kunnen verzenden, als een beperking uit artikel 6 van toepassing is of als wij fraude vermoeden.

6. Beperkingen bij het bestellen

Sommige bestellingen kunnen niet via deze website worden aanvaard:

• Verenigd Koninkrijk: bestellingen onder €160 kunnen niet worden aanvaard, zoals beschreven in het verzendbeleid. Dit minimum geldt niet voor Noord-Ierland.
• Nederland: langebaanonderstellen, langebaanschoenen, langebaanslijptafels, reserveonderdelen en accessoires worden in Nederland uitsluitend via onze erkende dealers verkocht, omdat ze moeten worden aangemeten, gemonteerd of afgesteld, wat een dealer verzorgt. Shorttrackmateriaal en StayBent Professional Tools kunnen hier worden besteld voor levering overal in Nederland.
• Bestemmingen onder sancties: wij verzenden niet naar Rusland of Belarus, noch naar een bestemming waarvoor exportbeperkingen van de EU of Nederland gelden.
• Markten van distributeurs: bestellingen voor landen die door een van onze distributeurs worden bediend, kunnen naar die distributeur worden doorgestuurd.

Ontvangen wij een bestelling die wij om een van deze redenen niet kunnen aanvaarden, dan nemen wij contact met u op en betalen wij het bedrag terug.

7. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Het volledige bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht, tenzij voor uw zakelijke account betalingsvoorwaarden met ons zijn overeengekomen. De goederen blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.

8. Levering

Bestellingen worden vanuit onze werkplaats in Heemskerk verzonden zodra de goederen gereed zijn; op bestelling gemaakte artikelen en maatwerk hebben een langere levertijd, en wij laten het u weten wanneer dat voor uw bestelling geldt. Levertijden die wij of de vervoerder opgeven, zijn schattingen. Het risico gaat op u over op het moment dat de goederen aan u of aan een door u aangewezen persoon worden geleverd. Meer informatie vindt u in het verzendbeleid.

9. Annulering, retouren en conformiteit

Consumenten in de Europese Unie hebben een herroepingsrecht van 14 dagen en een wettelijk recht op goederen die aan de overeenkomst beantwoorden. Beide worden beschreven in het retourbeleid, samen met de uitzonderingen voor artikelen die op bestelling zijn gemaakt, met warmte zijn gevormd, zijn gemonteerd of zijn geslepen. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van een consument.

10. Gebruik van het materiaal

Schaatsen brengt een inherent risico op letsel met zich mee. Onze producten zijn zo ontworpen en vervaardigd dat ze veilig zijn wanneer ze juist worden gekozen, aangemeten, onderhouden en gebruikt voor het beoogde doel, in de discipline waarvoor ze zijn gemaakt.

U bent verantwoordelijk voor:

• het juist monteren en afstellen van het materiaal, door uzelf of door een deskundige technicus;
• het controleren van het materiaal vóór gebruik en het buiten gebruik stellen van alles wat gescheurd, verbogen, gecorrodeerd, versleten of beschadigd is;
• het in acht nemen van de aanhaalmomenten die wij voor bevestigingsmiddelen publiceren;
• het dragen van passende beschermende uitrusting;
• het naleven van de regels van uw bond of ijsbaan.

Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel of schade die is veroorzaakt door onjuist aanmeten, wijzigingen, verkeerd gebruik, verwaarlozing, voortgezet gebruik van versleten of beschadigd materiaal, of gebruik buiten de beoogde discipline.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze website — teksten, foto's, tekeningen, video en de namen en logo's EHS StayBent en Technicords — is eigendom van ons of van onze licentiegevers. U mag deze inhoud niet zonder onze schriftelijke toestemming commercieel verveelvoudigen. Dealers en distributeurs mogen onze productfoto's en productteksten gebruiken voor de doorverkoop van onze producten.

12. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor bedrog, of voor iets anders waarvoor aansprakelijkheid naar Nederlands recht niet mag worden uitgesloten — waaronder de rechten van een consument op grond van het recht inzake productaansprakelijkheid en consumentenbescherming.

Onverminderd het voorgaande is onze aansprakelijkheid die voortvloeit uit een bestelling beperkt tot de waarde van die bestelling, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gemiste trainings- of wedstrijdtijd.

13. Accounts

Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alles wat via uw account gebeurt. Houders van een zakelijk account moeten ons onverwijld laten weten wanneer een op naam geregistreerde gebruiker het bedrijf verlaat. Wij kunnen een account dat wordt misbruikt opschorten of sluiten.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat u de bestelling plaatste.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Een consument die in een ander EU-land woont, behoudt de bescherming van het dwingende consumentenrecht van zijn of haar eigen land en kan daar een procedure aanhangig maken.

16. Klachten

Stuur ons uw bestelnummer via ons contactformulier. Wij streven ernaar de ontvangst van klachten binnen twee werkdagen te bevestigen.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026