Verzendbeleid

Verzendbeleid

Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze fabriek in Heemskerk, Nederland. Wij verzenden wereldwijd met FedEx.

Tarieven

Voor de verzending rekenen wij één vast tarief per bestelling, afhankelijk van de bestemmingszone (Nederland, Europa, Noord-Amerika, Azië-Pacific, rest van de wereld). Het exacte tarief voor uw adres ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt. Bestellingen met een waarde van €300 of meer worden zonder verzendkosten verzonden naar elke zone die wij bedienen.

Verwerkingstijd

Artikelen die op voorraad zijn, verlaten onze fabriek normaal gesproken binnen enkele werkdagen. Op bestelling gemaakte artikelen en maatwerk hebben een langere doorlooptijd; waar dat van toepassing is, vermeldt de productpagina de levertijd. Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode.

Belastingen, invoer-btw en invoerrechten

• In de Europese Unie is de prijs die u ziet inclusief btw. Het btw-tarief en het btw-bedrag worden bij het afrekenen en in uw orderbevestiging vermeld. Bij de levering hoeft u niets meer te betalen. Bestellingen naar Monaco worden behandeld als bestellingen naar Frankrijk.
• Sommige gebieden die bij een EU-land horen, vallen buiten het btw-gebied van de EU. Voor de Ålandeilanden, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Frans-Guyana, Mayotte en Saint-Martin zijn de prijzen exclusief btw, net als voor andere landen buiten de EU: invoer-btw, douaneformaliteiten en lokale belastingen worden bij de levering bij u in rekening gebracht. Voor levering op de Canarische Eilanden, in Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen, Campione d'Italia, Livigno of op de berg Athos kunnen wij geen webbestellingen aannemen: neem contact met ons op, dan regelen wij uw bestelling.
• Voor het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en het eiland Man) zijn de prijzen exclusief btw en geldt een minimumbestelbedrag van €160. Britse invoer-btw en eventuele invoerrechten worden bij de levering door de vervoerder geïnd.
• Noord-Ierland: wij leveren volgens de EU-regels voor goederen. Bij de levering hoeft u geen invoer-btw en geen invoerrechten te betalen, en het minimumbestelbedrag van €160 geldt niet.
• Buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen exclusief btw. Dit geldt ook voor Gibraltar en de Kanaaleilanden. Wij verzenden op basis van DAP: de invoer-btw en invoerrechten van uw land en de inklaringskosten van de vervoerder worden bij de levering bij u geïnd. Deze zijn niet inbegrepen in de prijs die u aan ons betaalt; als ontvanger bent u hiervoor verantwoordelijk. Weigert u een zending vanwege invoerkosten, dan geeft dat geen recht op terugbetaling van de verzendkosten van de heenzending.

Nederland: producten alleen via dealers

Langebaanonderstellen, langebaanschoenen, langebaanslijptafels, reserveonderdelen en accessoires worden in Nederland uitsluitend via onze erkende dealers verkocht, omdat ze moeten worden aangemeten, gemonteerd of afgesteld, wat een dealer verzorgt. Shorttrackmateriaal en StayBent Professional Tools kunt u hier bestellen voor levering overal in Nederland. Buiten Nederland is het volledige assortiment rechtstreeks bij ons verkrijgbaar. Een dealer vindt u via de dealerzoeker.

Afhalen

Webbestellingen kunnen niet worden afgehaald bij de fabriek of de showroom. Bestellingen worden uitsluitend verzonden.

Beschadigde of ontbrekende pakketten

Controleer uw pakket bij aankomst. Meld schade of ontbrekende artikelen binnen 7 dagen per e-mail met uw bestelnummer en foto's; wij handelen het dan af met de vervoerder.