Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous ?

Le site ehs-staybent.com est exploité par :

Hagen Techniek B.V., sous le nom commercial EHS StayBent
De Trompet 2244, 1967 DD Heemskerk, Pays-Bas
TVA NL861009812B01 · KVK (Chambre de commerce néerlandaise) 77446356
info@ehs-staybent.com

« Nous », « notre » et « nos » désignent Hagen Techniek B.V. « Vous » désigne la personne ou la société qui passe une commande.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site. En passant commande, vous les acceptez. Notre politique de confidentialité, notre politique d'expédition et notre politique de remboursement font partie intégrante des présentes conditions.

Si vous achetez via un compte de revendeur ou de distributeur, le contrat conclu entre nous et votre société prévaut sur les présentes conditions en cas de divergence.

3. Produits et informations sur les produits

Nous décrivons nos produits, y compris leurs caractéristiques techniques, aussi précisément que possible. Les photos sont fournies à titre d'illustration ; les finitions, les coloris et la visserie peuvent légèrement varier d'une série de production à l'autre, et nous améliorons nos produits en permanence.

Le matériel de patinage est un équipement technique. Pour être utilisés en toute sécurité, les lames, les chaussures, les potences, les ponts et la visserie de montage doivent être correctement choisis, montés, affûtés et entretenus. Si vous ne savez pas avec certitude ce qui convient à votre équipement, posez-nous la question ou adressez-vous à un revendeur agréé avant de commander.

La disponibilité affichée sur le site est donnée à titre indicatif. Si un article que vous avez commandé se révèle indisponible, nous vous en informons et vous le remboursons.

4. Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros.

• Les consommateurs de l'Union européenne voient les prix TVA incluse. Le taux de TVA appliqué et le montant de la TVA sont indiqués à l'étape du paiement et sur la confirmation de commande. La gravure, la couleur personnalisée et l'option Bridge PRO font partie de la lame et sont soumises au même taux de TVA que celle-ci.
• Les clients situés hors de l'Union européenne voient les prix hors TVA. La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire à l'arrivée : voir la politique d'expédition.
• Les titulaires d'un compte professionnel voient des prix nets hors TVA. La TVA est appliquée à l'étape du paiement selon le pays et le statut TVA du compte ; les clients professionnels intracommunautaires disposant d'un numéro de TVA valide sont facturés selon le régime de l'autoliquidation.
• Les entreprises établies dans un autre pays de l'UE et sans compte peuvent saisir le numéro de TVA de la société à l'étape du paiement. Si ce numéro est valide dans le registre VIES de l'UE, aucune TVA n'est facturée et l'entreprise déclare la TVA dans son propre pays (autoliquidation).

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la confirmation de la commande. Une erreur de prix manifeste ne nous engage pas ; le cas échéant, nous vous contactons pour confirmer le prix correct ou pour annuler et rembourser la commande.

5. Passation de commande

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple lorsqu'un article est indisponible, lorsque nous ne pouvons pas livrer à la destination indiquée, lorsqu'une des restrictions décrites à l'article 6 s'applique ou en cas de soupçon de fraude.

6. Restrictions de commande

Certaines commandes ne peuvent pas être acceptées sur ce site :

• Royaume-Uni : les commandes d'un montant inférieur à 160 € ne peuvent pas être acceptées, comme l'indique la politique d'expédition. Ce minimum ne s'applique pas à l'Irlande du Nord.
• Pays-Bas : aux Pays-Bas, les lames longue piste, les chaussures longue piste, les gabarits d'affûtage longue piste, les pièces de rechange et les accessoires sont vendus exclusivement par nos revendeurs agréés, car ils nécessitent un ajustement, un montage ou un réglage effectué par un revendeur. Le matériel de short-track et la gamme StayBent Professional Tools peuvent être commandés ici pour une livraison partout aux Pays-Bas.
• Destinations sous sanctions : nous n'expédions pas vers la Russie ni la Biélorussie, ni vers toute destination soumise à des restrictions à l'exportation de l'UE ou des Pays-Bas.
• Marchés des distributeurs : les commandes destinées à un pays desservi par l'un de nos distributeurs peuvent être transmises à ce distributeur.

Si nous recevons une commande que nous ne pouvons pas accepter pour l'une de ces raisons, nous vous contactons et vous la remboursons.

7. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement proposés à l'étape du paiement. La totalité du prix est payable au moment de la commande, sauf si des conditions de paiement ont été convenues avec nous pour votre compte professionnel. Les articles restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de leur prix.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre atelier de Heemskerk dès que les articles sont prêts ; les articles fabriqués sur commande et sur mesure demandent plus de temps, et nous vous prévenons lorsque c'est le cas pour votre commande. Les délais de livraison indiqués par nous ou par le transporteur sont donnés à titre indicatif. Les risques vous sont transférés lorsque les articles vous sont livrés, à vous ou à une personne que vous avez désignée. Pour plus de détails, consultez la politique d'expédition.

9. Annulation, retours et conformité

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours ainsi que d'un droit légal à des biens conformes au contrat. Ces deux droits sont décrits dans la politique de remboursement, avec les exceptions concernant les articles fabriqués sur commande, thermoformés, montés et affûtés. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.

10. Utilisation du matériel

Le patinage de vitesse comporte un risque inhérent de blessure. Nos produits sont conçus et fabriqués pour être sûrs lorsqu'ils sont correctement choisis, ajustés, entretenus et utilisés conformément à leur destination, dans la discipline pour laquelle ils sont prévus.

Il vous appartient :

• de veiller à ce que le matériel soit correctement monté et réglé, par vous-même ou par un technicien compétent ;
• d'inspecter le matériel avant utilisation et de cesser d'utiliser tout élément fissuré, tordu, corrodé, usé ou endommagé ;
• de respecter les couples de serrage que nous publions pour la visserie ;
• de porter des équipements de protection adaptés ;
• de respecter le règlement de votre fédération ou de votre patinoire.

Nous ne sommes pas responsables des blessures ou dommages causés par un ajustement incorrect, une modification, une mauvaise utilisation, un défaut d'entretien, la poursuite de l'utilisation d'un matériel usé ou endommagé, ou une utilisation en dehors de la discipline prévue.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, photos, dessins, vidéos ainsi que les noms et logos EHS StayBent et Technicords) nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas le reproduire à des fins commerciales sans notre autorisation écrite. Les revendeurs et les distributeurs peuvent utiliser nos photos et nos textes de produits dans le but de revendre nos produits.

12. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou dans tout autre cas où elle ne peut être exclue en vertu du droit néerlandais, y compris au regard des droits que le consommateur tient de la législation sur la responsabilité du fait des produits et sur la protection des consommateurs.

Sous cette réserve, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée à la valeur de celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou consécutifs, y compris la perte de temps d'entraînement ou de compétition.

13. Comptes

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les opérations effectuées via votre compte. Les titulaires d'un compte professionnel doivent nous informer sans délai lorsqu'un utilisateur désigné quitte l'entreprise. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé de manière abusive.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où vous la passez.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal compétent aux Pays-Bas. Le consommateur résidant dans un autre pays de l'UE conserve la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de son pays et peut y engager une action en justice.

16. Réclamations

Envoyez-nous votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons d'accuser réception des réclamations dans un délai de deux jours ouvrables.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026