Contact
Écrivez-nous. Nous ne prenons pas d'appels téléphoniques.
Toutes les questions (une lame, un ajustement, une taille de pont, un réglage d'affûtage, une commande, une demande de revendeur) reçoivent une réponse par e-mail. Envoyez-la avec le formulaire de cette page.
Nous sommes une petite équipe à Heemskerk. Les personnes qui décrocheraient le téléphone sont les mêmes qui usinent, assemblent, affûtent et expédient votre commande. Un appel interrompt ce travail ; un e-mail, non. L'e-mail vous donne aussi une réponse écrite que vous pouvez conserver, avec le numéro de commande, la taille et les réglages convenus, au lieu d'une conversation que personne ne peut retrouver ensuite.
Ce qu'il faut mettre dans votre e-mail
- Votre numéro de commande, si vous en avez un.
- Le produit et la taille ou la longueur de lame, si la question porte sur l'ajustement.
- La marque et la pointure de la chaussure, et le schéma de montage, si la question porte sur le montage ou les ponts.
- Des photos, si quelque chose semble anormal. Une photo de la lame ou de la semelle de la chaussure évite des jours d'allers-retours.
Quand vous recevrez une réponse
Nous répondons pendant les heures d'atelier, du lundi au vendredi, dans l'ordre d'arrivée des e-mails. La plupart des questions reçoivent une réponse le jour même ou le jour ouvré suivant ; une question technique qui demande un examen à l'établi peut prendre un peu plus de temps.
Revendeurs : envoyez vos commandes, questions de prix et de stock avec le formulaire de cette page, en indiquant le nom de votre entreprise dans le message.
Société et adresse
Hagen Techniek B.V., sous le nom commercial EHS StayBent
De Trompet 2244
1967 DD Heemskerk
Pays-Bas
TVA NL861009812B01
KVK 77446356
Entrepôt et showroom
De Trompet 2428, Heemskerk
Notre entrepôt et notre showroom se trouvent dans un local séparé de la même rue et sont ouverts uniquement sur rendez-vous. Nous ne remettons pas les commandes en ligne sur place : écrivez-nous d'abord et nous vous confirmerons un horaire de visite.
Avant de nous écrire
- Où acheter : nous vendons directement sur ce site et par nos revendeurs agréés. Trouvez le plus proche sur la page du réseau de revendeurs.
- Livraison, tarifs et frais d'importation : consultez livraison et retours.
- Retours et défauts : consultez la politique de remboursement. Gardez votre numéro de commande à portée de main.
- Revendeurs et distributeurs : si vous avez déjà un compte, connectez-vous via la connexion revendeur. Si vous êtes un détaillant et souhaitez proposer EHS StayBent, utilisez le formulaire de cette page et présentez-nous votre magasin.
Envoyez-nous un message
Dites-nous ce dont vous avez besoin. S'il s'agit d'une commande, ajoutez le numéro de commande.