Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont EHS - StayBent (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez ehs-staybent.com (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
• Informations liées au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et pour les autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter toute activité éventuellement frauduleuse, illégale ou malveillante, enquêter à son sujet ou prendre des mesures à son égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur, dans ses paramètres, pour qu'il supprime ou refuse les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience d'utilisation et que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, risquent alors de ne plus fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence au moyen du GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le signal Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur web ou votre appareil peut envoyer.

Mesure d'audience et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à trois fins :

1. Strictement nécessaires — pour maintenir votre connexion, mémoriser votre panier et traiter le paiement. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés et sont déposés sans consentement, car le site ne fonctionne pas sans eux.
2. Mesure d'audience — pour savoir quelles pages sont consultées et où les visiteurs rencontrent des difficultés. Nous exploitons ces mesures de manière agrégée ; nous ne nous en servons pas pour identifier individuellement les visiteurs.
3. Marketing — utilisés uniquement lorsque nous diffusons de la publicité ; aucun n'est actif à l'heure actuelle.

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après que vous les avez acceptés, et vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Un refus ne limite en rien votre possibilité de naviguer sur le site ou d'acheter.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des circonstances suivantes :

• À des fournisseurs ou à d'autres tiers qui assurent des prestations pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous chargez ou nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez d'une autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des fonctions de connexion par ces réseaux, avec votre consentement.
• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la bonne marche de notre entreprise.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons vos données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Catégories de données personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers clients (California Customer Records statute), telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales, telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations liées au service client Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les Données d'utilisation Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée à partir d'une adresse IP ou par d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui assurent des prestations pour notre compte (tels que fournisseurs d'accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires d'assistance client et prestataires d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la législation applicable) des données personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de données personnelles	Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens sur notre Site ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cette visite, selon l'endroit où vous vous trouvez, comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Pour ce faire, il vous suffit de répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir au moyen de l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Si vous vous trouvez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez adresser votre réclamation à l'autorité nationale de votre pays.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits de la manière indiquée sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons être amenés à vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données dont vous relevez. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, contactez-nous au moyen de notre formulaire de contact ou écrivez à :

Hagen Techniek B.V.
De Trompet 2244
1967 DD Heemskerk
Pays-Bas

TVA NL861009812B01 · KVK 77446356

Hagen Techniek B.V. est le responsable du traitement des données personnelles traitées par l'intermédiaire de ce site web.