Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine de Heemskerk, aux Pays-Bas. Nous livrons dans le monde entier avec FedEx.

Tarifs

La livraison est facturée selon un tarif forfaitaire par commande, en fonction de la zone de destination (Pays-Bas, Europe, Amérique du Nord, Asie-Pacifique, reste du monde). Le tarif exact pour votre adresse est indiqué lors du paiement, avant que vous ne payiez. Les commandes d'une valeur de 300 € ou plus sont livrées sans frais de port dans toutes les zones que nous desservons.

Délai de traitement

Les articles en stock quittent normalement notre usine en quelques jours ouvrés. Les articles fabriqués sur commande et les travaux sur mesure prennent plus de temps ; la fiche produit indique le délai le cas échéant. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre colis est expédié.

Taxes, TVA à l'importation et droits de douane

• Dans l'Union européenne, le prix affiché inclut la TVA. Le taux et le montant de la TVA sont indiqués lors du paiement et sur votre confirmation de commande. Il n'y a rien de plus à payer à la livraison. Les commandes vers Monaco sont traitées comme des commandes vers la France.
• Certains territoires qui appartiennent à un pays de l'UE se trouvent hors de la zone TVA de l'UE. Pour les îles Åland, la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Guyane, Mayotte et Saint-Martin, les prix sont hors TVA, comme pour les autres pays hors UE : la TVA à l'importation, les formalités douanières et les taxes locales vous sont réclamées à la livraison. Nous ne pouvons pas accepter de commandes en ligne pour une livraison aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla, à Heligoland, à Büsingen, à Campione d'Italia, à Livigno ou au mont Athos : contactez-nous et nous organiserons votre commande.
• Pour le Royaume-Uni (Grande-Bretagne et île de Man), les prix sont hors TVA et le minimum de commande est de 160 €. La TVA à l'importation britannique et les éventuels droits de douane sont perçus par le transporteur à la livraison.
• Irlande du Nord : nous livrons selon les règles de l'UE applicables aux marchandises. Il n'y a ni TVA à l'importation ni droits de douane à payer à la livraison, et le minimum de commande de 160 € ne s'applique pas.
• En dehors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, les prix sont hors TVA. Cela inclut Gibraltar et les îles Anglo-Normandes. Nous expédions en DAP : la TVA à l'importation, les droits de douane de votre pays et les frais de dédouanement du transporteur vous sont réclamés à la livraison. Ils ne sont pas compris dans le prix que vous nous payez et sont à votre charge en tant que destinataire. Refuser un envoi à cause des frais d'importation ne donne pas droit au remboursement des frais d'envoi.

Pays-Bas : produits réservés aux revendeurs

Aux Pays-Bas, les lames longue piste, les chaussures longue piste, les gabarits d'affûtage longue piste, les pièces détachées et les accessoires sont vendus uniquement par nos revendeurs agréés, car ils nécessitent un ajustement, un montage ou un réglage effectué par un revendeur. Le matériel short-track et les StayBent Professional Tools peuvent être commandés ici pour une livraison partout aux Pays-Bas. En dehors des Pays-Bas, toute la gamme est disponible en direct. Trouvez un revendeur avec la carte des revendeurs.

Retrait

Nous ne proposons pas le retrait des commandes en ligne à l'usine ou au showroom. Livraison uniquement.

Colis endommagés ou manquants

Vérifiez votre colis à son arrivée. Pour signaler un dommage ou un article manquant, écrivez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande et des photos, et nous réglerons le problème avec le transporteur.