配送与退货
简要说明
- 我们通过 FedEx 从荷兰海姆斯凯克的工厂发货至全球。
- 每个订单按区域收取统一运费。 订单满 €300 免运费，适用于我们发货的所有地区。
- 本网站价格对欧盟客户含增值税。欧盟以外显示的价格不含增值税，进口费用在到货时支付。
- 欧盟消费者自收货起有 14 天时间改变主意。已安装、已磨、已热塑和定制的商品除外。
- 我们不提供自提服务，所有问题都通过电子邮件回复；请使用我们的 联系表单.
运费
运费按您订单的商品总额计算，即购物车中显示的金额。您地址对应的运费总会在付款前的结账页面显示。
| 目的地 | 订单低于 €300 | 订单满 €300 |
|---|---|---|
| 荷兰 | €12.00 | 免费 |
| 欧盟（荷兰以外） | €20.00 | 免费 |
| 英国（订单满 €160；北爱尔兰无最低金额） | €20.00 | 免费 |
| 世界其他地区，包裹不超过 2 kg | €45.00 | 免费 |
| 世界其他地区，包裹不超过 5 kg | €70.00 | 免费 |
| 世界其他地区，包裹不超过 15 kg | €90.00 | 免费 |
| 世界其他地区，包裹超过 15 kg | €120.00 | 免费 |
世界其他地区包括我们在欧盟和英国以外发货的所有国家，包括美国、加拿大、日本、韩国和中国；重量指包裹的打包重量。我们不通过网站提供加急或次日达升级服务。如果您因比赛需要更快的服务，请在下单前发送电子邮件，我们会单独报价。
增值税和进口费用
在欧盟境内 ，您看到的价格已含增值税。增值税税率和金额会在结账页面和订单确认中显示。收货时无需再支付任何费用。发往摩纳哥的订单按发往法国的订单处理。
为其他欧盟国家的企业采购？ 请在结账时输入贵公司的增值税号。如果该税号在欧盟 VIES 系统中有效，则不收取增值税，由您在本国申报（反向征收）。经销商账户：我们会在您的账户中保存已核验的增值税号。
一些属于欧盟国家的地区 位于欧盟增值税区之外。对于奥兰群岛、瓜德罗普、马提尼克、留尼汪、法属圭亚那、马约特和法属圣马丁，价格不含增值税，与欧盟以外的其他国家相同：进口增值税、海关手续费和当地税费在收货时向您收取。我们无法接受配送至加那利群岛、休达、梅利利亚、黑尔戈兰、比辛根、坎皮奥内迪意大利亚、利维尼奥或阿索斯山的网上订单：请联系我们，我们会为您安排订单。
在欧盟和英国以外，价格不含增值税，包括直布罗陀和海峡群岛。我们按 DAP 发货：您所在国家的进口增值税、关税和承运商的清关费在收货时向您收取。我们无法提前告知具体金额；我们按全额申报每一票货物；因进口费用拒收包裹的，不能退还去程运费。
韩国 要求收件人提供个人通关唯一代码（개인통관고유부호），海关才会放行包裹。该代码为字母 P 加 12 位数字；韩国关税厅在以下网站免费签发： unipass.customs.go.kr，结账时会与您的收货地址一起要求填写。请在下单前准备好。
从英国订购
对于英国（大不列颠和马恩岛），价格不含增值税，最低订单金额为 €160。英国进口增值税和任何关税由承运商在收货时收取。较小的订单请向以下渠道购买： 授权经销商 （英国境内）购买。
北爱尔兰： 我们按照欧盟货物规则配送。收货时无需支付进口增值税和关税，€160 的最低订单金额也不适用。
从荷兰订购
在荷兰，大道冰刀、大道冰鞋、大道磨刀架、备件和配件仅通过我们的 授权经销商 销售，因为它们需要由经销商进行适配、安装或调校。短道装备和 StayBent Professional Tools 可在此订购，配送至荷兰任何地方。
我们不发货的地区
我们无法发货至俄罗斯、白俄罗斯，或任何受欧盟或荷兰制裁的目的地。发往韩国、中国和加拿大的订单可能由我们在当地的代理商处理；如果结账页面不接受您的地址，请发送电子邮件给我们，我们会帮您取得联系。
发货与物流跟踪
现货商品通常在付款后几个工作日内从我们的工厂发出。按订单制作和定制的商品——指定弯度或刀弧、刻字、定制颜色涂装——需要更长时间，适用时产品页面会注明。物流面单一生成，您就会通过电子邮件收到跟踪号码。请仔细核对您在结账时填写的地址：包裹发出后我们无法改寄；因地址不完整而退回给我们的包裹，重新寄送的费用由您承担。
改变主意
如果您是欧盟消费者，您可以在 收货后 14 天内无需说明理由取消订单，之后您还有 14 天时间寄回商品。请通过我们的 联系表单 发送您的订单号，我们会回复退货地址和退货编号。除非商品有缺陷或我们发错了商品，退货运费由您承担；请使用可跟踪的寄送服务并保留寄件凭证。
请完整寄回未使用的商品及其包装。我们会在收到退回商品后 14 天内，将您支付的价格（包括标准去程运费）退回至您使用的付款方式。
不可退货的商品
- 冰刀，如已 安装、磨过、弯过、修过刀弧或上冰滑过.
- 冰鞋，如已 热塑、冲孔、钻孔或穿着滑过.
- 任何 按您的要求定制的商品 ——定制弯度或刀弧、刻字、定制颜色涂装。
- 已拆封的密封卫生用品。
这些加工会永久性地使装备适配某一位滑冰者，无法撤销。热塑冰鞋之前，请先在室内干净的地面上试穿；钻孔之前，请先把冰刀放在冰鞋上比对。以 退款政策 为准。
商品有缺陷或在运输中受损
请在到货时检查包裹。如需报告损坏或缺件，请在 7 天内发送电子邮件给我们，附上订单号以及丢弃包装前拍摄的包装和商品照片；我们会向承运商提出索赔，并为您补发或退款。对于之后出现的故障，请发送电子邮件，附上订单号、问题描述和照片。正常磨损不属于故障——冰刀会变钝，涂层会剥落，拉绳会拉长——摔倒造成的损坏或安装、磨刀失误也不属于故障。
从经销商处购买？
您的合同是与经销商签订的。请将商品退回给经销商；每一项保修索赔我们都会为经销商提供支持。
经销商和代理商
企业账户按其账户协议的条款发货和退货。上述免运费门槛不适用于经销商和代理商订单；您的账户适用的运费会在结账时显示。