物流政策

配送政策

所有订单均从我们位于荷兰海姆斯凯克的工厂发货。我们通过 FedEx 发货至全球。

运费

每个订单按目的地区域（荷兰、欧洲、北美、亚太、世界其他地区）收取统一运费。您地址对应的准确运费会在付款前的结账页面显示。订单金额达到 €300 或以上，发往我们服务的所有区域均免运费。

处理时间

现货商品通常在几个工作日内从我们的工厂发出。按订单制作的商品和定制商品需要更长时间；适用时产品页面会注明交货期。包裹发出时，您会通过电子邮件收到跟踪号码。

税费、进口增值税和关税

• 在欧盟境内 ，您看到的价格已含增值税。增值税税率和金额会在结账页面和订单确认中显示。收货时无需再支付任何费用。发往摩纳哥的订单按发往法国的订单处理。
• 一些属于欧盟国家的地区 位于欧盟增值税区之外。对于奥兰群岛、瓜德罗普、马提尼克、留尼汪、法属圭亚那、马约特和法属圣马丁，价格不含增值税，与欧盟以外的其他国家相同：进口增值税、海关手续费和当地税费在收货时向您收取。我们无法接受配送至加那利群岛、休达、梅利利亚、黑尔戈兰、比辛根、坎皮奥内迪意大利亚、利维尼奥或阿索斯山的网上订单：请联系我们，我们会为您安排订单。
• 对于英国 （大不列颠和马恩岛），价格不含增值税，最低订单金额为 €160。英国进口增值税和任何关税由承运商在收货时收取。
• 北爱尔兰： 我们按照欧盟货物规则配送。收货时无需支付进口增值税和关税， €160 的最低订单金额也不适用。
• 在欧盟和英国以外，价格不含增值税，包括直布罗陀和海峡群岛。我们按 DAP 发货：您所在国家的进口增值税、关税和承运商的清关费在收货时向您收取。这些费用不包含在您支付给我们的价格中，由您作为收件人承担。因进口费用拒收包裹的，不能退还去程运费。

荷兰：仅限经销商销售的产品

在荷兰，大道冰刀、大道冰鞋、大道磨刀架、备件和配件仅通过我们的授权经销商销售，因为它们需要由经销商进行适配、安装或调校。短道装备和 StayBent Professional Tools 可在此订购，配送至荷兰任何地方。在荷兰以外，全系列产品均可直接购买。请在以下页面查找经销商： 经销商查询.

自提

我们不提供在工厂或展厅自提网上订单的服务，只提供寄送。

包裹损坏或丢失

请在到货时检查包裹。如需报告损坏或缺件，请在 7 天内发送电子邮件给我们，附上订单号和照片，我们会与承运商解决。