Frakt och returer
Kort sammanfattning
- Vi skickar över hela världen med FedEx från vår fabrik i Heemskerk i Nederländerna.
- Ett fast fraktpris per beställning, beroende på zon. Fri frakt vid beställningar på € 300 eller mer, överallt dit vi skickar.
- Priserna på webbplatsen är inklusive moms för kunder i EU. Utanför EU visas priserna exklusive moms, och importavgifterna betalas vid leveransen.
- Konsumenter i EU har 14 dagar efter leveransen på sig att ångra köpet. Monterade, slipade, värmeformade och specialtillverkade varor är undantagna.
- Det går inte att hämta beställningar på plats, och vi svarar på alla frågor via mejl; använd vårt kontaktformulär.
Fraktpriser
Fraktpriset räknas på varuvärdet i din beställning, så som det visas i varukorgen. Priset för din adress visas alltid i kassan innan du betalar.
| Destination | Beställningar under € 300 | Beställningar på € 300 eller mer |
|---|---|---|
| Nederländerna | € 12.00 | Gratis |
| Europeiska unionen (utom Nederländerna) | € 20.00 | Gratis |
| Storbritannien (beställningar på € 160 eller mer; inget minimum för Nordirland) | € 20.00 | Gratis |
| Övriga världen, paket upp till 2 kg | € 45.00 | Gratis |
| Övriga världen, paket upp till 5 kg | € 70.00 | Gratis |
| Övriga världen, paket upp till 15 kg | € 90.00 | Gratis |
| Övriga världen, paket över 15 kg | € 120.00 | Gratis |
Övriga världen omfattar alla länder vi skickar till utanför EU och Storbritannien, bland annat USA, Kanada, Japan, Korea och Kina; vikten är paketets vikt med förpackning. Expressfrakt eller leverans nästa dag går inte att välja på webbplatsen. Behöver du snabbare leverans inför en tävling, mejla oss innan du beställer så ger vi dig ett separat pris.
Moms och importavgifter
Inom Europeiska unionen är priset du ser inklusive moms. Momssats och momsbelopp visas i kassan och i din orderbekräftelse. Du har inget mer att betala vid leveransen. Beställningar till Monaco behandlas som beställningar till Frankrike.
Köper du för ett företag i ett annat EU-land? Ange företagets momsregistreringsnummer i kassan. Är det giltigt i EU:s VIES-register tas ingen moms ut, och du redovisar momsen i ditt eget land (omvänd skattskyldighet). Återförsäljarkonton: vi sparar ditt kontrollerade momsnummer på kontot.
Vissa områden som hör till ett EU-land ligger utanför EU:s momsområde. För Åland, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Franska Guyana, Mayotte och Saint-Martin är priserna exklusive moms, som för andra länder utanför EU: importmoms, tullformaliteter och lokala skatter betalar du vid leveransen. Vi kan inte ta emot webbeställningar med leverans till Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen, Campione d'Italia, Livigno eller Athos: kontakta oss så ordnar vi din beställning.
Utanför Europeiska unionen och Storbritannien är priserna exklusive moms. Det gäller även Gibraltar och Kanalöarna. Vi skickar DAP: ditt lands importmoms, tull och transportörens avgift för tullklarering betalar du vid leveransen. Vi kan inte säga beloppet i förväg, vi deklarerar varje försändelse till fullt värde, och vägrar du ta emot ett paket på grund av importavgifterna har du inte rätt att få tillbaka kostnaden för frakten till dig.
Sydkorea kräver att mottagaren av paketet har en personlig tullkod (개인통관고유부호) innan tullen klarerar det. Koden består av bokstaven P följd av 12 siffror; den koreanska tullmyndigheten (Korea Customs Service) utfärdar den kostnadsfritt på unipass.customs.go.kr, och i kassan anger du den tillsammans med din leveransadress. Ha den klar innan du beställer.
Beställa från Storbritannien
För Förenade kungariket (Storbritannien och Isle of Man) är priserna exklusive moms och minsta ordervärdet är € 160. Transportören tar ut brittisk importmoms och eventuell tull vid leveransen. För en mindre beställning, köp från en auktoriserad återförsäljare i Storbritannien.
Nordirland: vi levererar enligt EU:s regler för varor. Du betalar ingen importmoms och ingen tull vid leveransen, och minsta ordervärdet på € 160 gäller inte.
Beställa från Nederländerna
Skenor, skor och slipställ för långbana samt reservdelar och tillbehör säljs i Nederländerna bara via våra auktoriserade återförsäljare, eftersom de behöver provas ut, monteras eller ställas in, och det gör återförsäljaren. Short track-utrustning och StayBent Professional Tools kan beställas här med leverans till hela Nederländerna.
Dit skickar vi inte
Vi kan inte skicka till Ryssland eller Belarus, eller till någon destination som omfattas av EU:s eller Nederländernas sanktioner. Beställningar till Korea, Kina och Kanada kan skötas av vår distributör i landet; godtar kassan inte din adress, mejla oss så sätter vi dig i kontakt med distributören.
Avsändning och spårning
Varor i lager lämnar normalt vår fabrik inom några arbetsdagar efter betalningen. Specialtillverkning och specialarbeten – en angiven böjning eller kurvradie, gravyr, en egen färgfinish – tar längre tid, och det står på produktsidan där det gäller. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart fraktsedeln har skapats. Kontrollera adressen du anger i kassan: vi kan inte styra om ett paket när det har lämnat oss, och ett paket som kommer tillbaka till oss på grund av en ofullständig adress skickas igen på din bekostnad.
Ångrar du dig?
Är du konsument i Europeiska unionen kan du ångra din beställning inom 14 dagar från att du tog emot den, utan att ange skäl, och du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna. Skicka ditt ordernummer till oss via vårt kontaktformulär, så svarar vi med returadress och returreferens. Du betalar returfrakten, utom när varan var felaktig eller vi skickade fel vara; använd en spårbar tjänst och spara inlämningskvittot.
Skicka tillbaka varorna kompletta, oanvända och i sin förpackning. Vi återbetalar det pris du betalade, inklusive den vanliga frakten till dig, inom 14 dagar från att vi har fått tillbaka varorna, till det betalningssätt du använde.
Detta kan inte returneras
- Skenor som har monterats, slipats, böjts, radieslipats eller använts på isen.
- Skor som har värmeformats, pressats ut, borrats eller använts på isen.
- Allt som har tillverkats enligt din specifikation – en egen böjning eller kurvradie, gravyr, en egen färgfinish.
- Förseglade hygienartiklar när förseglingen har brutits.
De här ingreppen anpassar utrustningen permanent till en enda åkare och kan inte göras ogjorda. Prova skorna inomhus på ett rent golv innan du formar dem; håll skenorna mot skorna och kontrollera innan du borrar. Returvillkoren är den text som gäller.
Fel på varan eller transportskada
Kontrollera paketet när det kommer fram. Vill du anmäla skador eller saknade varor, mejla oss inom 7 dagar med ditt ordernummer och foton av förpackningen och varorna innan förpackningen slängs; vi öppnar ärendet hos transportören och ersätter eller återbetalar beställningen. Visar sig ett fel senare, mejla oss med ordernummer, en beskrivning och foton. Normalt slitage är inget fel – skenor blir slöa, ytbeläggningar flagnar, band töjs – och det är inte heller skador efter fall eller fel vid montering eller slipning.
Köpt hos en återförsäljare?
Ditt avtal är med återförsäljaren. Lämna tillbaka varan dit; vi stöttar återförsäljaren i varje garantiärende.
Återförsäljare och distributörer
För företagskonton gäller frakt och returer enligt villkoren i kontoavtalet. Gränsen för fri frakt ovan gäller inte beställningar från återförsäljare och distributörer; fraktpriserna för ditt konto visas i kassan.
Frågor
Vi svarar på allt via mejl, i den ordning meddelandena kommer in; använd vårt kontaktformulär. De fullständiga juridiska texterna finns i leveransvillkoren och returvillkoren.