Frakt og retur
Kort fortalt
- Vi sender over hele verden med FedEx fra fabrikken vår i Heemskerk i Nederland.
- Én fast fraktpris per bestilling, etter sone. Gratis frakt på bestillinger på € 300 eller mer, overalt vi sender.
- Prisene på nettsiden er inklusive mva. for kunder i EU. Utenfor EU vises prisene uten mva., og importavgifter betales ved ankomst.
- Forbrukere i EU kan angre kjøpet innen 14 dager etter levering. Varer som er montert, slipt, varmetilpasset eller laget på bestilling, er unntatt.
- Vi tilbyr ikke henting, og vi svarer på alle spørsmål per e-post; bruk kontaktskjemaet vårt.
Fraktpriser
Fraktprisen regnes ut fra varebeløpet i bestillingen, slik det står i handlekurven. Prisen for adressen din vises alltid i kassen før du betaler.
| Leveres til | Bestillinger under € 300 | Bestillinger på € 300 eller mer |
|---|---|---|
| Nederland | € 12.00 | Gratis |
| EU (utenom Nederland) | € 20.00 | Gratis |
| Storbritannia (bestillinger på € 160 eller mer; ingen minstebestilling for Nord-Irland) | € 20.00 | Gratis |
| Resten av verden, pakke opptil 2 kg | € 45.00 | Gratis |
| Resten av verden, pakke opptil 5 kg | € 70.00 | Gratis |
| Resten av verden, pakke opptil 15 kg | € 90.00 | Gratis |
| Resten av verden, pakke over 15 kg | € 120.00 | Gratis |
Resten av verden omfatter alle land vi sender til utenfor EU og Storbritannia, blant annet USA, Canada, Japan, Korea og Kina; vekten er pakkens vekt med emballasje. Vi tilbyr ikke ekspresslevering eller levering neste dag via nettsiden. Trenger du raskere levering før et løp, send oss en e-post før du bestiller, så gir vi deg et eget pristilbud.
Mva. og importavgifter
I EU er mva. inkludert i prisen du ser. Mva-satsen og mva-beløpet vises i kassen og på ordrebekreftelsen. Det er ingenting mer å betale ved levering. Bestillinger til Monaco behandles som bestillinger til Frankrike.
Kjøper du for en bedrift i et annet EU-land? Oppgi bedriftens mva-nummer i kassen. Er nummeret gyldig i EUs VIES-register, beregnes ingen mva., og du gjør opp mva. i ditt eget land (omvendt avgiftsplikt). Forhandlerkontoer: vi lagrer det kontrollerte mva-nummeret ditt på kontoen.
Noen områder som hører til et EU-land, ligger utenfor EUs mva-område. For Åland, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Fransk Guyana, Mayotte og Saint-Martin er prisene uten mva., som for andre land utenfor EU: import-mva., tollformaliteter og lokale avgifter kreves inn hos deg ved levering. Vi kan ikke ta imot nettbestillinger med levering til Kanariøyene, Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen, Campione d'Italia, Livigno eller Athos: kontakt oss, så ordner vi bestillingen din.
Utenfor EU og Storbritannia er prisene uten mva. Det gjelder også Gibraltar og Kanaløyene. Vi sender DAP: import-mva., toll og transportørens fortollingsgebyr i ditt land kreves inn hos deg ved levering. Vi kan ikke si på forhånd hvor mye det blir, vi deklarerer hver sending til full verdi, og nekter du å ta imot en pakke på grunn av importavgiftene, gir det deg ikke rett til å få tilbake fraktkostnaden for utsendelsen.
Sør-Korea krever en personlig tollkode (개인통관고유부호) fra mottakeren av pakken før tollen klarerer den. Koden er bokstaven P etterfulgt av 12 sifre; den koreanske tolletaten (Korea Customs Service) utsteder den gratis på unipass.customs.go.kr, og i kassen blir du bedt om den sammen med leveringsadressen. Ha den klar før du bestiller.
Bestille fra Storbritannia
For Storbritannia (England, Skottland, Wales og Isle of Man) er prisene uten mva., og minstebestillingen er € 160. Britisk import-mva. og eventuell toll kreves inn av transportøren ved levering. Ved en mindre bestilling kan du kjøpe hos en autorisert forhandler i Storbritannia.
Nord-Irland: vi leverer etter EUs regler for varer. Det er ingen import-mva. og ingen toll å betale ved levering, og minstebestillingen på € 160 gjelder ikke.
Bestille fra Nederland
Understell, sko og slipestativ til lengdeløp, samt reservedeler og tilbehør, selges i Nederland bare gjennom våre autoriserte forhandlere, fordi de må tilpasses, monteres eller stilles inn av en forhandler. Kortbaneutstyr og StayBent Professional Tools kan bestilles her med levering hvor som helst i Nederland.
Hvor vi ikke sender
Vi kan ikke sende til Russland eller Belarus, eller til steder som omfattes av EU-sanksjoner eller nederlandske sanksjoner. Bestillinger til Korea, Kina og Canada kan bli håndtert av distributøren vår i landet; godtar ikke kassen adressen din, send oss en e-post, så setter vi deg i kontakt med dem.
Utsending og sporing
Varer på lager forlater som regel fabrikken innen noen få virkedager etter betaling. Varer laget på bestilling og spesialarbeid – en bestemt bøy eller bue, gravering, en egen farge – tar lengre tid, og det står på produktsiden der det gjelder. Du får et sporingsnummer på e-post så snart fraktetiketten er laget. Sjekk adressen du oppgir i kassen: vi kan ikke omdirigere en pakke som er sendt, og en pakke som kommer tilbake til oss på grunn av ufullstendig adresse, sendes på nytt for din regning.
Angrerett
Er du forbruker i EU, kan du angre bestillingen innen 14 dager etter at du mottok den, uten å oppgi grunn, og du har deretter 14 nye dager på å sende varene tilbake. Send oss ordrenummeret via kontaktskjemaet, så svarer vi med returadresse og en returreferanse. Du betaler returfrakten, med mindre varen var defekt eller vi sendte feil vare; bruk en sporbar forsendelse og ta vare på innleveringskvitteringen.
Send varene tilbake komplette, ubrukte og i emballasjen. Vi refunderer det du betalte, inkludert vanlig frakt for utsendelsen, innen 14 dager etter at vi har mottatt varene, til den betalingsmåten du brukte.
Dette kan ikke returneres
- Skøytestål som er montert, slipt, bøyd, bueslipt eller brukt på is.
- Sko som er varmetilpasset, utvidet, boret eller brukt på is.
- Alt som er laget etter dine spesifikasjoner – en egen bøy eller bue, gravering, en egen farge.
- Forseglede hygieneartikler når forseglingen er brutt.
Disse prosessene tilpasser utstyret varig til én løper og kan ikke gjøres om. Prøv skoene innendørs, på et rent gulv, før du varmetilpasser dem; hold stålet inntil skoen før du borer. Returvilkårene er den bindende teksten.
Noe er defekt eller skadet under transport
Sjekk pakken når den kommer. Vil du melde fra om skade eller manglende varer, send oss en e-post innen 7 dager med ordrenummeret og bilder av emballasjen og varene før emballasjen kastes; vi åpner saken hos transportøren og erstatter eller refunderer bestillingen. Oppstår en feil senere, send oss en e-post med ordrenummeret, en beskrivelse og bilder. Normal slitasje er ikke en feil – stål blir sløvt, belegg skaller av, strikker strekker seg – og det er heller ikke skader etter fall eller feil ved montering eller sliping.
Kjøpt hos en forhandler?
Avtalen din er med forhandleren. Ta varen med tilbake dit; vi støtter forhandleren i alle garantisaker.
Forhandlere og distributører
For bedriftskontoer gjelder frakt og retur etter vilkårene i kontoavtalen. Grensen for gratis frakt ovenfor gjelder ikke for bestillinger fra forhandlere og distributører; fraktprisene for kontoen din vises i kassen.
Spørsmål
Alt besvares per e-post, i den rekkefølgen meldingene kommer inn; bruk kontaktskjemaet vårt. De fullstendige juridiske tekstene er fraktvilkårene og returvilkårene.