配送と返品
要点
- オランダ Heemskerk の工場から、FedEx で世界中に発送しています。
- 地域ごとに1回のご注文につき一律の送料。発送先がどこであっても、€300以上のご注文は送料無料です。
- このウェブサイトの価格は、EU のお客様向けには VAT 込みです。EU 域外では表示価格は VAT 抜きで、輸入時の費用は到着時にお支払いいただきます。
- EU の消費者のお客様は、お届け後14日以内であれば購入を取り消すことができます。取り付け済み、研磨済み、熱成形済み、受注生産の商品は対象外です。
- 店頭での受け取りは行っておらず、ご質問にはすべてメールでお答えしています。お問い合わせフォームをご利用ください。
送料
送料は、カートに表示されるご注文の商品合計額をもとに計算されます。お届け先の送料は、お支払い前に必ずチェックアウト時に表示されます。
| お届け先 | €300未満のご注文 | €300以上のご注文 |
|---|---|---|
| オランダ | €12.00 | 無料 |
| EU (オランダ以外) | €20.00 | 無料 |
| イギリス (€160以上のご注文。北アイルランドは最低金額なし) | €20.00 | 無料 |
| その他の地域、2 kg までの荷物 | €45.00 | 無料 |
| その他の地域、5 kg までの荷物 | €70.00 | 無料 |
| その他の地域、15 kg までの荷物 | €90.00 | 無料 |
| その他の地域、15 kg を超える荷物 | €120.00 | 無料 |
「その他の地域」は、アメリカ、カナダ、日本、韓国、中国を含む、EU とイギリス以外の当社の発送先すべての国です。重量は梱包後の荷物の重さです。ウェブサイトでは速達や翌日配達へのアップグレードは提供していません。大会のためにより早い配送が必要な場合は、ご注文前にメールでご連絡ください。別途お見積もりいたします。
VAT と輸入時の費用
EU 域内では、表示価格に VAT が含まれています。VAT の税率と金額はチェックアウト時とご注文確認書に表示されます。お届け時に追加でお支払いいただくものはありません。モナコへのご注文はフランスへのご注文として扱います。
他の EU 加盟国の事業者として購入される場合は、チェックアウト時に会社の VAT 番号を入力してください。EU の VIES 登録で有効であれば VAT は請求されず、お客様の国で申告していただきます (リバースチャージ)。販売店アカウントでは、確認済みの VAT 番号をアカウントに保存しています。
EU 加盟国に属する一部の地域は、EU の VAT 適用地域外です。オーランド諸島、グアドループ、マルティニーク、レユニオン、仏領ギアナ、マヨット、サン・マルタンでは、他の EU 域外の国と同じく価格は VAT 抜きで、輸入 VAT、通関手続き、現地の税金はお届け時にお客様から徴収されます。カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ヘルゴラント、ビュージンゲン、カンピオーネ・ディターリア、リヴィーニョ、アトス山へのお届けはウェブでのご注文をお受けできません。ご連絡いただければ、ご注文を手配いたします。
EU とイギリス以外では、価格は VAT 抜きです。ジブラルタルとチャネル諸島もこれに含まれます。当社は DAP 条件で発送します。お客様の国の輸入 VAT、関税、運送会社の通関手数料はお届け時にお客様から徴収されます。金額を事前にお伝えすることはできず、すべての発送品は全額で申告します。また、輸入時の費用を理由に荷物の受け取りを拒否された場合、往路の送料は返金の対象になりません。
韓国では、通関の前に、荷物の受取人の個人通関固有符号 (개인통관고유부호) が必要です。この番号は P の文字に12桁の数字が続くもので、韓国関税庁が unipass.customs.go.kr で無料で発行しています。チェックアウト時にお届け先住所とあわせて入力を求められますので、ご注文前にご用意ください。
イギリスからのご注文
イギリス (グレートブリテンとマン島) では、価格は VAT 抜きで、最低注文金額は €160 です。イギリスの輸入 VAT と関税は、お届け時に運送会社が徴収します。少額のご注文は、イギリスの正規販売店でお買い求めください。
北アイルランド：商品については EU のルールのもとでお届けします。お届け時に輸入 VAT や関税をお支払いいただく必要はなく、€160の最低注文金額も適用されません。
オランダからのご注文
ロングトラックのブレード、ロングトラックのブーツ、ロングトラックの研磨治具、スペアパーツ、アクセサリーは、販売店が行うフィッティング、取り付け、セッティングが必要なため、オランダでは当社の正規販売店でのみ販売しています。ショートトラックの用具と StayBent Professional Tools は、こちらからご注文いただけ、オランダ国内どこへでもお届けします。
発送できない地域
ロシア、ベラルーシ、および EU またはオランダの制裁対象となっている地域には発送できません。韓国、中国、カナダへのご注文は、その国の代理店が対応する場合があります。チェックアウトでご住所が受け付けられない場合は、メールでご連絡ください。代理店をご紹介します。
発送と追跡
在庫品は通常、お支払いから数営業日以内に工場から発送されます。受注生産品や特注品 (指定のベンドやロッカー、刻印、カスタムカラー仕上げ) はさらに時間がかかり、該当する場合は商品ページに記載しています。ラベルが作成されるとすぐに、追跡番号をメールでお送りします。チェックアウトで入力するご住所をご確認ください。発送後に荷物の届け先を変更することはできず、住所の不備で当社に返送された荷物の再発送はお客様のご負担となります。
購入の取り消し
EU の消費者のお客様は、商品の受け取りから14日以内であれば、理由を示さずにご注文を取り消すことができ、その後さらに14日以内に商品を返送していただきます。お問い合わせフォームからご注文番号をお送りいただければ、返送先住所と返品番号をお知らせします。商品に不具合があった場合や当社が誤った商品を送った場合を除き、返送料はお客様のご負担です。追跡可能な配送方法を使い、発送の控えを保管してください。
商品は、すべての付属品がそろった未使用の状態で、パッケージに入れて返送してください。返品された商品の受領から14日以内に、お支払いいただいた代金 (標準の往路送料を含む) を、お支払いに使われた方法で返金します。
返品できないもの
- 取り付け、研磨、ベンディング、ロッキングを行った、または氷上で使用したブレード。
- 熱成形、パンチング、穴あけを行った、または滑走に使用したブーツ。
- お客様の仕様に合わせて製作したもの (特注のベンドやロッカー、刻印、カスタムカラー仕上げ)。
- 開封済みの衛生用品 (密封品)。
これらの加工は用具を一人のスケーターに合わせて恒久的に変えるもので、元に戻すことはできません。ブーツは成形前に屋内のきれいな床の上で試着し、ブレードは穴あけ前にブーツに当てて確認してください。正式な内容は返金ポリシーに記載しています。
商品の不具合や輸送中の破損
荷物が届いたらご確認ください。破損や不足品をご報告いただく場合は、7日以内に、ご注文番号と、パッケージを処分する前のパッケージと商品の写真を添えてメールでご連絡ください。当社が運送会社への請求を行い、ご注文品を交換または返金します。後から現れた不具合については、ご注文番号、内容の説明、写真を添えてメールでご連絡ください。通常の摩耗は不具合ではありません (ブレードの切れ味の低下、コーティングの欠け、コードの伸び)。転倒による損傷や、取り付け・研磨のミスも同様です。
販売店でご購入の場合
ご契約は販売店とのものになります。商品は販売店にお持ちください。保証請求については、当社がすべて販売店をサポートします。
販売店と代理店
ビジネスアカウントの発送と返品は、アカウント契約の条件に従います。上記の送料無料の基準は、販売店と代理店のご注文には適用されません。アカウントに適用される送料はチェックアウト時に表示されます。
ご質問
すべてのご質問に、メッセージが届いた順にメールでお答えします。お問い合わせフォームをご利用ください。正式な法的文書は配送ポリシーと返金ポリシーです。