配送ポリシー
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すべてのご注文は、オランダ Heemskerk の当社工場から発送します。FedEx で世界中に発送しています。
送料
送料は、お届け先の地域 (オランダ、ヨーロッパ、北米、アジア太平洋、その他の地域) に応じて、1回のご注文につき一律料金でいただきます。お届け先の正確な送料は、お支払い前にチェックアウト時に表示されます。€300以上のご注文は、当社が対応するすべての地域で送料無料です。
発送までの期間
在庫品は通常、数営業日以内に工場から発送されます。受注生産品や特注品はさらに時間がかかり、該当する場合は商品ページに納期を記載しています。荷物の発送時に、追跡番号をメールでお送りします。
税金、輸入 VAT、関税
- EU 域内では、表示価格に VAT が含まれています。VAT の税率と金額はチェックアウト時とご注文確認書に表示されます。お届け時に追加でお支払いいただくものはありません。モナコへのご注文はフランスへのご注文として扱います。
- EU 加盟国に属する一部の地域は、EU の VAT 適用地域外です。オーランド諸島、グアドループ、マルティニーク、レユニオン、仏領ギアナ、マヨット、サン・マルタンでは、他の EU 域外の国と同じく価格は VAT 抜きで、輸入 VAT、通関手続き、現地の税金はお届け時にお客様から徴収されます。カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ヘルゴラント、ビュージンゲン、カンピオーネ・ディターリア、リヴィーニョ、アトス山へのお届けはウェブでのご注文をお受けできません。ご連絡いただければ、ご注文を手配いたします。
- イギリス (グレートブリテンとマン島) では、価格は VAT 抜きで、最低注文金額は €160 です。イギリスの輸入 VAT と関税は、お届け時に運送会社が徴収します。
- 北アイルランド：商品については EU のルールのもとでお届けします。お届け時に輸入 VAT や関税をお支払いいただく必要はなく、€160 の最低注文金額も適用されません。
- EU とイギリス以外では、価格は VAT 抜きです。ジブラルタルとチャネル諸島もこれに含まれます。当社は DAP 条件で発送します。お客様の国の輸入 VAT、関税、運送会社の通関手数料はお届け時にお客様から徴収されます。これらは当社にお支払いいただく価格には含まれず、受取人であるお客様のご負担となります。輸入時の費用を理由に荷物の受け取りを拒否された場合、往路の送料は返金の対象になりません。
オランダ：販売店専用の商品
ロングトラックのブレード、ロングトラックのブーツ、ロングトラックの研磨治具、スペアパーツ、アクセサリーは、販売店が行うフィッティング、取り付け、セッティングが必要なため、オランダでは当社の正規販売店でのみ販売しています。ショートトラックの用具と StayBent Professional Tools は、こちらからご注文いただけ、オランダ国内どこへでもお届けします。オランダ国外では、全商品を直接ご購入いただけます。販売店は販売店検索でお探しください。
受け取り
ウェブでのご注文品を工場やショールームで受け取ることはできません。発送のみとなります。
破損や紛失した荷物
荷物が届いたらご確認ください。破損や不足品をご報告いただく場合は、7日以内に、ご注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。当社が運送会社と対応いたします。