सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं

यह वेबसाइट, ehs-staybent.com, इनके द्वारा संचालित है:

Hagen Techniek B.V., जो EHS StayBent नाम से व्यापार करती है
De Trompet 2244, 1967 DD Heemskerk, The Netherlands
VAT NL861009812B01 · KVK (डच चैंबर ऑफ़ कॉमर्स) 77446356
info@ehs-staybent.com

"हम", "हमें" और "हमारा" का अर्थ Hagen Techniek B.V. है। "आप" का अर्थ है ऑर्डर देने वाला व्यक्ति या कंपनी।

2. दायरा

ये शर्तें इस वेबसाइट के ज़रिए दिए गए हर ऑर्डर पर लागू होती हैं। ऑर्डर देकर आप इन्हें स्वीकार करते हैं। हमारी गोपनीयता नीति, शिपिंग नीति और रिफ़ंड नीति इन शर्तों का हिस्सा हैं।

यदि आप डीलर या डिस्ट्रीब्यूटर अकाउंट से खरीदते हैं, तो जहाँ भी हमारे और आपकी कंपनी के बीच का समझौता इन शर्तों से अलग हो, वहाँ उस समझौते को इन शर्तों पर प्राथमिकता दी जाती है।

3. प्रोडक्ट और प्रोडक्ट की जानकारी

हम अपने प्रोडक्ट का विवरण, उनके तकनीकी स्पेसिफ़िकेशन सहित, जितना हो सके उतना सटीक देते हैं। तस्वीरें केवल उदाहरण के लिए हैं; फ़िनिश, रंग और माउंटिंग का सामान अलग-अलग प्रोडक्शन बैच में थोड़ा अलग हो सकता है, और हम अपने प्रोडक्ट में लगातार सुधार करते रहते हैं।

स्केटिंग उपकरण तकनीकी उपकरण है। सुरक्षित इस्तेमाल के लिए ब्लेड, बूट, कप, ब्रिज और माउंटिंग के सामान का सही चुनाव, सही माउंटिंग, सही शार्पनिंग और सही रखरखाव ज़रूरी है। यदि आपको यकीन नहीं है कि आपके सेटअप में क्या फ़िट होगा, तो ऑर्डर करने से पहले हमसे या किसी अधिकृत डीलर से पूछें।

वेबसाइट पर दिखाई गई उपलब्धता केवल सांकेतिक है। यदि आपका ऑर्डर किया गया कोई आइटम उपलब्ध नहीं निकलता, तो हम आपको बताएँगे और उसका रिफ़ंड करेंगे।

4. कीमतें और वैट (VAT)

कीमतें यूरो में दिखाई जाती हैं।

• यूरोपीय संघ (EU) के उपभोक्ताओं को कीमतें वैट सहित दिखती हैं। लागू वैट दर और वैट की राशि चेकआउट पर और ऑर्डर कन्फ़र्मेशन में दिखाई जाती हैं। एनग्रेविंग, कस्टम रंग और Bridge PRO अपग्रेड ब्लेड का हिस्सा हैं और उन पर वही वैट लगता है जो ब्लेड पर लगता है।
• यूरोपीय संघ से बाहर के ग्राहकों को कीमतें वैट के बिना दिखती हैं। आयात वैट, सीमा शुल्क (कस्टम ड्यूटी) और क्लियरेंस शुल्क सामान पहुँचने पर प्राप्तकर्ता को चुकाने होते हैं — शिपिंग नीति देखें।
• बिज़नेस अकाउंट को वैट के बिना नेट कीमतें दिखती हैं। चेकआउट पर अकाउंट के देश और वैट स्टेटस के अनुसार वैट लगाया जाता है; वैध वैट नंबर वाले, EU के भीतर के व्यावसायिक ग्राहकों को रिवर्स चार्ज प्रक्रिया के तहत इनवॉइस किया जाता है।
• किसी दूसरे EU देश के ऐसे व्यवसाय, जिनका अकाउंट नहीं है, चेकआउट पर कंपनी का वैट नंबर डाल सकते हैं। यदि यह नंबर EU के VIES रजिस्टर में वैध है, तो कोई वैट नहीं लिया जाता और व्यवसाय उसका हिसाब अपने देश में करता है (रिवर्स चार्ज)।

हम किसी भी समय कीमतें बदल सकते हैं। आपके ऑर्डर पर वही कीमत लागू होती है जो ऑर्डर की पुष्टि के समय दिखाई गई थी। कीमत में साफ़ दिखने वाली ग़लतियाँ हम पर बाध्यकारी नहीं हैं; ऐसी ग़लती होने पर हम आपसे संपर्क करेंगे और या तो सही कीमत की पुष्टि करेंगे या ऑर्डर रद्द करके उसका रिफ़ंड करेंगे।

5. ऑर्डर देना

आपका ऑर्डर खरीदने का एक प्रस्ताव है। अनुबंध तब बनता है जब हम आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन भेजते हैं। हम कोई ऑर्डर अस्वीकार कर सकते हैं — उदाहरण के लिए जब कोई आइटम उपलब्ध न हो, जब हम उस गंतव्य पर शिप न कर सकें, जब सेक्शन 6 में बताई गई कोई पाबंदी लागू हो, या जब हमें धोखाधड़ी का संदेह हो।

6. ऑर्डर पर पाबंदियाँ

कुछ ऑर्डर इस वेबसाइट के ज़रिए स्वीकार नहीं किए जा सकते:

• यूनाइटेड किंगडम: €160 से कम के ऑर्डर स्वीकार नहीं किए जा सकते, जैसा कि शिपिंग नीति में बताया गया है। यह न्यूनतम राशि उत्तरी आयरलैंड पर लागू नहीं होती।
• नीदरलैंड: लॉन्ग ट्रैक ब्लेड, लॉन्ग ट्रैक बूट, लॉन्ग ट्रैक शार्पनिंग जिग, स्पेयर पार्ट्स और एक्सेसरीज़ नीदरलैंड में केवल हमारे अधिकृत डीलरों के ज़रिए बेचे जाते हैं, क्योंकि इन्हें फ़िटिंग, माउंटिंग या सेटअप की ज़रूरत होती है, जो डीलर करता है। शॉर्ट ट्रैक उपकरण और StayBent Professional Tools यहाँ से नीदरलैंड में कहीं भी डिलीवरी के लिए ऑर्डर किए जा सकते हैं।
• प्रतिबंधित गंतव्य: हम रूस या बेलारूस को, या EU या डच निर्यात प्रतिबंधों के अधीन किसी भी गंतव्य पर शिप नहीं करते।
• डिस्ट्रीब्यूटर वाले बाज़ार: जिन देशों में हमारा कोई डिस्ट्रीब्यूटर सेवा देता है, वहाँ के ऑर्डर उस डिस्ट्रीब्यूटर को भेजे जा सकते हैं।

यदि हमें कोई ऐसा ऑर्डर मिलता है जिसे हम इनमें से किसी कारण से स्वीकार नहीं कर सकते, तो हम आपसे संपर्क करेंगे और उसका रिफ़ंड करेंगे।

7. भुगतान

हम चेकआउट पर दिखाए गए भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं। ऑर्डर देते समय पूरा भुगतान लिया जाता है, जब तक कि आपके बिज़नेस अकाउंट के लिए हमारे साथ भुगतान की शर्तें तय न हों। पूरा भुगतान होने तक सामान हमारी संपत्ति रहता है।

8. डिलीवरी

सामान तैयार होते ही ऑर्डर Heemskerk में हमारी वर्कशॉप से भेज दिए जाते हैं; ऑर्डर पर बनने वाले और कस्टम आइटम में अधिक समय लगता है, और जब यह आपके ऑर्डर पर लागू हो, तो हम आपको बताते हैं। हमारे या कूरियर कंपनी द्वारा बताए गए डिलीवरी समय अनुमानित हैं। सामान आपको या आपके द्वारा नामित व्यक्ति को डिलीवर होते ही उसका जोखिम आप पर आ जाता है। विवरण शिपिंग नीति में है।

9. रद्द करना, वापसी और अनुरूपता

यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को 14 दिनों के भीतर अनुबंध से हटने का अधिकार है, और अनुबंध के अनुरूप सामान पाने का वैधानिक अधिकार भी। दोनों अधिकार रिफ़ंड नीति में बताए गए हैं, साथ ही ऑर्डर पर बने, हीट-मोल्ड किए गए, माउंट किए गए और धार लगाए गए आइटम से जुड़े अपवाद भी। इन शर्तों की कोई भी बात उपभोक्ता के वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती।

10. उपकरण का उपयोग

स्पीड स्केटिंग में चोट लगने का जोखिम स्वाभाविक रूप से रहता है। हमारे प्रोडक्ट इस तरह डिज़ाइन और निर्मित किए जाते हैं कि वे तब सुरक्षित हों, जब उनका सही चुनाव, सही फ़िटिंग और सही रखरखाव हो, और उन्हें उनके तय उद्देश्य के लिए, स्केटिंग की उसी विधा में इस्तेमाल किया जाए जिसके लिए वे बने हैं।

इन बातों की ज़िम्मेदारी आपकी है:

• उपकरण को सही तरह से माउंट और सेट अप करवाना, चाहे ख़ुद करें या किसी सक्षम तकनीशियन से करवाएँ;
• इस्तेमाल से पहले उपकरण की जाँच करना, और जो भी चीज़ दरार वाली, टेढ़ी, जंग लगी, घिसी हुई या क्षतिग्रस्त हो, उसका इस्तेमाल बंद करना;
• कसने वाले पुर्ज़ों (फ़ास्टनर) के लिए हमारे द्वारा प्रकाशित टॉर्क मानों का पालन करना;
• उपयुक्त सुरक्षा उपकरण पहनना;
• अपने फ़ेडरेशन या रिंक के नियमों का पालन करना।

ग़लत फ़िटिंग, बदलाव, दुरुपयोग, लापरवाही, घिसे हुए या क्षतिग्रस्त उपकरण के लगातार इस्तेमाल, या तय विधा से बाहर इस्तेमाल के कारण हुई चोट या नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।

11. बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट की सारी सामग्री — टेक्स्ट, तस्वीरें, ड्रॉइंग, वीडियो तथा EHS StayBent और Technicords के नाम और लोगो — हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की है। हमारी लिखित अनुमति के बिना आप इसे व्यावसायिक रूप से दोबारा प्रकाशित या कॉपी नहीं कर सकते। डीलर और डिस्ट्रीब्यूटर हमारे प्रोडक्ट दोबारा बेचने के उद्देश्य से हमारी प्रोडक्ट फ़ोटोग्राफ़ी और टेक्स्ट का उपयोग कर सकते हैं।

12. दायित्व

इन शर्तों की कोई भी बात हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या ऐसी किसी भी अन्य बात के लिए हमारे दायित्व को न तो बाहर करती है और न सीमित करती है, जिसे डच कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता — इसमें उत्पाद दायित्व और उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत उपभोक्ता के अधिकार भी शामिल हैं।

इसके अधीन रहते हुए, किसी ऑर्डर से उत्पन्न हमारा दायित्व उस ऑर्डर के मूल्य तक सीमित है, और हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें ट्रेनिंग या प्रतियोगिता का छूटा हुआ समय भी शामिल है।

13. अकाउंट

यदि आप अकाउंट बनाते हैं, तो अपने लॉग इन विवरण सुरक्षित रखने और अपने अकाउंट से की गई हर गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है। जब कोई नामित उपयोगकर्ता कंपनी छोड़ दे, तो बिज़नेस अकाउंट धारकों को हमें तुरंत बताना होगा। जिस अकाउंट का दुरुपयोग हो, उसे हम निलंबित या बंद कर सकते हैं।

14. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। आपके ऑर्डर पर शर्तों का वही संस्करण लागू होता है जो ऑर्डर देते समय लागू था।

15. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें नीदरलैंड के कानून के अधीन हैं। विवाद नीदरलैंड के सक्षम न्यायालय के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन हैं। किसी दूसरे EU देश में रहने वाले उपभोक्ता को अपने देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानून का संरक्षण मिलता रहता है और वह वहाँ कानूनी कार्यवाही कर सकता है।

16. शिकायतें

हमारे संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमें अपना ऑर्डर नंबर भेजें। हमारा प्रयास रहता है कि हम दो कार्य दिवसों के भीतर शिकायत मिलने की पुष्टि कर दें।

अंतिम अपडेट: 7 अक्टूबर 2026