Toimitus ja palautukset
Lyhyesti
- Toimitamme kaikkialle maailmaan tehtaaltamme Heemskerkistä Alankomaista FedEx-kuljetuksena.
- Yksi kiinteä toimitusmaksu tilausta kohden vyöhykkeen mukaan. Ilmainen toimitus vähintään € 300:n tilauksille kaikkialle, minne toimitamme.
- Tämän verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron Euroopan unionin asiakkaille. EU:n ulkopuolella näytetyt hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, ja tuontimaksut maksetaan tavaran saapuessa.
- EU:ssa asuvilla kuluttajilla on 14 päivää toimituksesta aikaa muuttaa mielensä. Tämä ei koske kiinnitettyjä, teroitettuja, lämpömuotoiltuja eikä tilauksesta valmistettuja tuotteita.
- Tilauksia ei voi noutaa paikan päältä, ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin sähköpostilla; käytä yhteydenottolomakettamme.
Toimitusmaksut
Toimitusmaksu määräytyy tilauksesi tuotteiden yhteissumman mukaan sellaisena kuin se näkyy ostoskorissasi. Osoitteesi toimitusmaksu näkyy aina kassalla ennen maksamista.
| Kohde | Alle € 300:n tilaukset | Vähintään € 300:n tilaukset |
|---|---|---|
| Alankomaat | € 12,00 | Ilmainen |
| Euroopan unioni (Alankomaiden ulkopuolella) | € 20,00 | Ilmainen |
| Yhdistynyt kuningaskunta (vähintään € 160:n tilaukset; Pohjois-Irlannissa ei vähimmäissummaa) | € 20,00 | Ilmainen |
| Muu maailma, paketti enintään 2 kg | € 45,00 | Ilmainen |
| Muu maailma, paketti enintään 5 kg | € 70,00 | Ilmainen |
| Muu maailma, paketti enintään 15 kg | € 90,00 | Ilmainen |
| Muu maailma, paketti yli 15 kg | € 120,00 | Ilmainen |
Muu maailma tarkoittaa kaikkia EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolisia maita, joihin toimitamme, kuten Yhdysvaltoja, Kanadaa, Japania, Koreaa ja Kiinaa; paino on paketin paino pakattuna. Verkkokaupasta ei voi valita pikatoimitusta eikä seuraavan päivän toimitusta. Jos tarvitset nopeamman toimituksen kilpailua varten, lähetä meille sähköpostia ennen tilaamista, niin annamme siitä erillisen tarjouksen.
Arvonlisävero ja tuontimaksut
Euroopan unionissa näkemäsi hinta sisältää arvonlisäveron. Verokanta ja veron määrä näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa. Toimituksen yhteydessä ei ole mitään maksettavaa. Monacoon menevät tilaukset käsitellään kuten Ranskaan menevät.
Ostatko yritykselle toisessa EU-maassa? Anna yrityksesi ALV-numero kassalla. Jos numero on voimassa EU:n VIES-rekisterissä, arvonlisäveroa ei veloiteta, vaan tilität sen omassa maassasi (käännetty verovelvollisuus). Jälleenmyyjätilit: tallennamme tarkistetun ALV-numerosi tilillesi.
Jotkin EU-maahan kuuluvat alueet ovat EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella. Ahvenanmaalle, Guadeloupeen, Martiniqueen, Réunioniin, Ranskan Guyanaan, Mayotteen ja Saint-Martiniin hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, kuten muihinkin EU:n ulkopuolisiin maihin: tuonnin arvonlisävero, tullimuodollisuudet ja paikalliset verot peritään sinulta toimituksen yhteydessä. Emme voi ottaa vastaan verkkotilauksia toimitettavaksi Kanariansaarille, Ceutaan, Melillaan, Helgolandiin, Büsingeniin, Campione d'Italiaan, Livignoon tai Athosvuorelle: ota meihin yhteyttä, niin järjestämme tilauksesi.
Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella hinnat ovat ilman arvonlisäveroa. Tämä koskee myös Gibraltaria ja Kanaalisaaria. Toimitamme DAP-ehdoin: kuljetusliike perii sinulta toimituksen yhteydessä maasi tuonnin arvonlisäveron, tullin ja oman tullausmaksunsa. Emme pysty kertomaan summaa etukäteen, ilmoitamme jokaisen lähetyksen sen täydellä arvolla, eikä paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen tuontimaksujen vuoksi oikeuta lähetyskulujen palautukseen.
Etelä-Korea edellyttää, että paketin vastaanottajalla on henkilökohtainen tullikoodi (개인통관고유부호), ennen kuin tulli selvittää lähetyksen. Koodi on kirjain P ja sen perässä 12 numeroa; Korean tullilaitos myöntää sen maksutta osoitteessa unipass.customs.go.kr, ja kassalla se kysytään toimitusosoitteen yhteydessä. Pidä koodi valmiina ennen tilaamista.
Tilaaminen Yhdistyneestä kuningaskunnasta
Yhdistyneeseen kuningaskuntaan (Iso-Britannia ja Mansaari) hinnat ovat ilman arvonlisäveroa ja vähimmäistilaus on € 160. Kuljetusliike perii Britannian tuonnin arvonlisäveron ja mahdollisen tullin toimituksen yhteydessä. Pienemmän tilauksen voit tehdä valtuutetulta jälleenmyyjältä Britanniassa.
Pohjois-Irlanti: toimitamme EU:n tavarasääntöjen mukaisesti. Toimituksen yhteydessä ei makseta tuonnin arvonlisäveroa eikä tullia, eikä € 160:n vähimmäistilaus koske Pohjois-Irlantia.
Tilaaminen Alankomaista
Alankomaissa pitkän radan teriä, pitkän radan kenkiä, pitkän radan teroitustelineitä, varaosia ja tarvikkeita myydään vain valtuutettujen jälleenmyyjiemme kautta, koska ne vaativat sovitusta, kiinnitystä tai säätöä, jonka jälleenmyyjä tekee. Short track -varusteita ja StayBent Professional Tools -työkaluja voi tilata täältä toimitettavaksi mihin tahansa päin Alankomaita.
Minne emme toimita
Emme voi toimittaa Venäjälle tai Valko-Venäjälle emmekä mihinkään EU:n tai Alankomaiden pakotteiden alaiseen kohteeseen. Koreaan, Kiinaan ja Kanadaan menevät tilaukset voi hoitaa kyseisen maan maahantuojamme; jos kassa ei hyväksy osoitettasi, lähetä meille sähköpostia, niin ohjaamme sinut maahantuojalle.
Lähetys ja seuranta
Varastotuotteet lähtevät tehtaaltamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa maksusta. Tilauksesta valmistettavat ja yksilölliset työt – määritetty taivutus tai kaarevuus, kaiverrus, oma värisävy – vievät pidempään, ja tuotesivulla kerrotaan siitä, kun se koskee tuotetta. Saat seurantanumeron sähköpostilla heti, kun osoitetarra on luotu. Tarkista kassalla antamasi osoite: emme voi ohjata pakettia uudelleen sen lähdettyä, ja puutteellisen osoitteen vuoksi meille palautunut paketti lähetetään uudelleen sinun kustannuksellasi.
Jos muutat mielesi
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, voit perua tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta, ja sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin. Lähetä meille tilausnumerosi yhteydenottolomakkeella, niin vastaamme palautusosoitteella ja palautustunnuksella. Maksat palautuksen postikulut itse, paitsi jos tuote oli viallinen tai lähetimme väärän tuotteen; käytä seurattavaa lähetystä ja säilytä lähetystosite.
Palauta tuotteet täydellisinä, käyttämättöminä ja pakkauksissaan. Hyvitämme maksamasi hinnan vakiotoimituskuluineen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet, samalle maksutavalle, jota käytit.
Mitä ei voi palauttaa
- Terät, jotka on kiinnitetty, teroitettu, taivutettu tai muotoiltu tai joilla on luisteltu.
- Kengät, jotka on lämpömuotoiltu, venytetty tai porattu tai joilla on luisteltu.
- Kaikki sinun määritystesi mukaan valmistettu – oma taivutus tai kaarevuus, kaiverrus, oma värisävy.
- Hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet, kun sinetti on avattu.
Nämä työvaiheet muokkaavat varusteet pysyvästi yhden luistelijan mukaan, eikä niitä voi perua. Sovita kenkiä sisällä puhtaalla lattialla ennen lämpömuotoilua; kokeile teriä kenkää vasten ennen porausta. Sitova teksti on palautuskäytäntö.
Tuote on viallinen tai vaurioitui kuljetuksessa
Tarkista paketti heti sen saavuttua. Ilmoita vauriosta tai puuttuvista tuotteista sähköpostilla 7 päivän kuluessa ja liitä mukaan tilausnumero sekä valokuvat pakkauksesta ja tuotteista ennen kuin heität pakkauksen pois; teemme vahinkoilmoituksen kuljetusliikkeelle ja korvaamme tilauksen uudella tai hyvitämme sen. Jos vika ilmenee myöhemmin, lähetä meille sähköpostilla tilausnumero, kuvaus ja valokuvat. Normaali kuluminen ei ole vika – terät tylsyvät, pinnoitteet lohkeilevat, kuminauhat venyvät – eivätkä myöskään kaatumisen aiheuttamat vauriot tai kiinnitys- tai teroitusvirheet.
Ostitko jälleenmyyjältä?
Sopimuksesi on jälleenmyyjän kanssa. Vie tuote takaisin jälleenmyyjälle; tuemme heitä jokaisessa takuuasiassa.
Jälleenmyyjät ja maahantuojat
Yritystilien toimitukset ja palautukset noudattavat tilisopimuksen ehtoja. Edellä mainittu ilmaisen toimituksen raja ei koske jälleenmyyjien ja maahantuojien tilauksia; tilillesi kuuluvat toimitusmaksut näkyvät kassalla.
Kysymykset
Vastaamme kaikkeen sähköpostilla viestien saapumisjärjestyksessä; käytä yhteydenottolomakettamme. Täydelliset juridiset tekstit: toimituskäytäntö ja palautuskäytäntö.