Kontaktujte nás
Napište nám. Telefonáty nepřijímáme.
Každý dotaz – na čepel, padnutí, velikost můstku, nastavení broušení, objednávku nebo spolupráci s prodejcem – vyřizujeme e-mailem:
Jsme malý tým v Heemskerku. Lidé, kteří by zvedali telefon, jsou titíž, kdo vaši objednávku obrábějí, montují, brousí a odesílají. Telefonát tuto práci přeruší, e-mail ne. E-mailem navíc dostanete písemnou odpověď, kterou si můžete uschovat – s číslem objednávky, velikostí a nastavením, na kterých jsme se domluvili – místo rozhovoru, který si později nikdo nedohledá.
Co uvést v e-mailu
- Číslo objednávky, pokud ho máte.
- Produkt a velikost nebo délku čepele, pokud se dotaz týká padnutí.
- Značku a velikost boty a montážní vzor, pokud se dotaz týká montáže nebo můstků.
- Fotografie, pokud něco nevypadá v pořádku. Snímek čepele nebo podrážky boty ušetří dny dopisování.
Kdy se vám ozveme
Odpovídáme během pracovní doby dílny, od pondělí do pátku, v pořadí, v jakém e-maily přicházejí. Na většinu dotazů odpovíme ještě tentýž nebo následující pracovní den; technický dotaz, který vyžaduje prohlídku v dílně, může trvat o něco déle.
Prodejci: objednávky prodejců a dotazy na ceny a skladové zásoby posílejte na orders@ehs-staybent.com s názvem vaší firmy v předmětu.
Společnost a adresa
Hagen Techniek B.V. – obchodující pod značkou EHS StayBent
De Trompet 2244
1967 DD Heemskerk
Nizozemsko
DIČ NL861009812B01
KVK 77446356
Sklad a showroom
De Trompet 2428, Heemskerk
Náš sklad a showroom se nacházejí v samostatné jednotce na stejné ulici a jsou otevřeny pouze po předchozí domluvě. Objednávky z webu u dveří nepředáváme – nejdřív nám napište e-mail a my vám potvrdíme čas návštěvy.
Než nám napíšete
- Kde nakoupit: prodáváme přímo přes tento web a prostřednictvím našich autorizovaných prodejců. Nejbližšího najdete na stránce prodejní sítě.
- Doručení, sazby a dovozní poplatky: viz stránka Doprava a vrácení.
- Vrácení a vady: viz Zásady vrácení peněz. Mějte po ruce číslo objednávky.
- Prodejci a distributoři: pokud už máte účet, přihlaste se přes přihlášení pro prodejce. Pokud provozujete obchod a chtěli byste nabízet EHS StayBent, napište na info@ehs-staybent.com a řekněte nám o svém obchodě.
Pošlete nám zprávu
Napište nám, co potřebujete. Pokud jde o objednávku, uveďte její číslo.