Doprava a vrácení
Stručně
- Zasíláme po celém světě z naší továrny v Heemskerku v Nizozemsku, službou FedEx.
- Jedna paušální sazba za dopravu na objednávku podle zóny. Doprava zdarma u objednávek od 300 €, kamkoli zasíláme.
- Ceny na tomto webu zahrnují DPH pro zákazníky v Evropské unii. Mimo EU jsou zobrazené ceny bez DPH a dovozní poplatky se platí při doručení.
- Spotřebitelé v EU mají po doručení 14 dní na rozmyšlenou. Výjimkou jsou namontované, nabroušené, tepelně tvarované a na objednávku vyrobené položky.
- Osobní odběr nenabízíme a na každý dotaz odpovídáme e-mailem: info@ehs-staybent.com.
Ceny dopravy
Sazba se počítá z celkové hodnoty zboží v objednávce, jak ji vidíte v košíku. Sazbu pro vaši adresu uvidíte vždy v pokladně ještě před zaplacením.
| Místo určení | Objednávky pod 300 € | Objednávky od 300 € |
|---|---|---|
| Nizozemsko | 12,00 € | Zdarma |
| Evropská unie (mimo Nizozemsko) | 20,00 € | Zdarma |
| Spojené království (objednávky od 160 €; pro Severní Irsko bez minima) | 20,00 € | Zdarma |
| Zbytek světa, balík do 2 kg | 45,00 € | Zdarma |
| Zbytek světa, balík do 5 kg | 70,00 € | Zdarma |
| Zbytek světa, balík do 15 kg | 90,00 € | Zdarma |
| Zbytek světa, balík nad 15 kg | 120,00 € | Zdarma |
Zbytek světa zahrnuje všechny země mimo EU a Spojené království, do kterých zasíláme, včetně Spojených států, Kanady, Japonska, Koreje a Číny; rozhoduje hmotnost zabaleného balíku. Expresní doručení ani doručení následující den přes web nenabízíme. Pokud potřebujete rychlejší dopravu kvůli závodu, napište nám před objednáním a připravíme vám samostatnou nabídku.
DPH a dovozní poplatky
V Evropské unii zobrazená cena zahrnuje DPH. Sazba a výše DPH jsou uvedeny v pokladně a v potvrzení objednávky. Při doručení už nic neplatíte. Objednávky do Monaka posuzujeme jako objednávky do Francie.
Nakupujete pro firmu v jiné zemi EU? Zadejte v pokladně DIČ své firmy. Pokud je platné v unijním registru VIES, DPH se neúčtuje a odvedete ji ve své zemi (přenesení daňové povinnosti). Účty prodejců: ověřené DIČ uchováváme u vašeho účtu.
Některá místa, která patří k zemím EU, leží mimo daňové území EU. Pro Alandy, Guadeloupe, Martinik, Réunion, Francouzskou Guyanu, Mayotte a Svatý Martin jsou ceny bez DPH, stejně jako pro ostatní země mimo EU: dovozní DPH, celní formality a místní daně od vás vybere dopravce při doručení. Internetové objednávky s doručením na Kanárské ostrovy, do Ceuty, Melilly, na Helgoland, do Büsingenu, Campione d'Italia, Livigna nebo na Svatou horu Athos přijmout nemůžeme: kontaktujte nás a objednávku vyřídíme jinak.
Mimo Evropskou unii a Spojené království jsou ceny bez DPH. Týká se to i Gibraltaru a Normanských ostrovů. Zasíláme DAP: dovozní DPH vaší země, clo a poplatek dopravce za celní odbavení od vás vybere dopravce při doručení. Výši vám předem sdělit nemůžeme, každou zásilku deklarujeme v plné hodnotě a odmítnutí balíku kvůli dovozním poplatkům vám nedává nárok na vrácení nákladů na dopravu k vám.
Jižní Korea vyžaduje od příjemce balíku osobní celní kód (Personal Customs Code, 개인통관고유부호), jinak celnice zásilku neproclí. Kód tvoří písmeno P a 12 číslic; korejská celní správa (Korea Customs Service) ho vydává zdarma na unipass.customs.go.kr a pokladna si o něj řekne spolu s doručovací adresou. Mějte ho připravený před objednáním.
Objednávky ze Spojeného království
Pro Spojené království (Velkou Británii a ostrov Man) jsou ceny bez DPH a minimální objednávka činí 160 €. Britskou dovozní DPH a případné clo vybírá dopravce při doručení. Menší objednávku si kupte u autorizovaného prodejce ve Spojeném království.
Severní Irsko: doručujeme podle pravidel EU pro zboží. Při doručení se neplatí dovozní DPH ani clo a minimální objednávka 160 € neplatí.
Objednávky z Nizozemska
Čepele pro dlouhou dráhu, boty pro dlouhou dráhu, brusicí přípravky pro dlouhou dráhu, náhradní díly a příslušenství se v Nizozemsku prodávají výhradně prostřednictvím našich autorizovaných prodejců, protože vyžadují přizpůsobení, montáž nebo seřízení, které provádí prodejce. Shorttrackové vybavení a StayBent Professional Tools si zde můžete objednat s doručením kamkoli v Nizozemsku.
Kam nezasíláme
Nemůžeme zasílat do Ruska, Běloruska ani do žádné destinace, na kterou se vztahují sankce EU nebo Nizozemska. Objednávky do Koreje, Číny a Kanady může vyřizovat náš distributor v dané zemi; pokud pokladna vaši adresu nepřijme, napište nám a spojíme vás.
Odeslání a sledování
Zboží skladem obvykle opouští naši továrnu během několika pracovních dnů od zaplacení. Výroba na objednávku a zakázkové práce — určený ohyb nebo rocker, gravírování, barva na zakázku — trvají déle a stránka produktu to tam, kde se to týká, uvádí. Sledovací číslo vám pošleme e-mailem, jakmile je vytvořen přepravní štítek. Zkontrolujte adresu, kterou zadáváte v pokladně: odeslaný balík nemůžeme přesměrovat a balík vrácený kvůli neúplné adrese odešleme znovu na vaše náklady.
Odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem v Evropské unii, můžete od objednávky odstoupit do 14 dní od jejího převzetí bez udání důvodu a poté máte dalších 14 dní na vrácení zboží. Napište na info@ehs-staybent.com s číslem objednávky a my vám pošleme adresu pro vrácení a číslo vratky. Poštovné za vrácení hradíte vy, pokud zboží nebylo vadné nebo jsme vám neposlali něco jiného; použijte sledovanou službu a uschovejte si doklad o odeslání.
Vraťte zboží kompletní, nepoužité a v obalu. Zaplacenou cenu včetně standardního poštovného za dopravu k vám vám vrátíme do 14 dní od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem platby, jaký jste použili.
Co nelze vrátit
- Čepele, které byly namontovány, nabroušeny, ohnuty, profilovány (rocker) nebo se na nich už bruslilo.
- Boty, které byly tepelně tvarovány, děrovány, vrtány nebo se v nich už bruslilo.
- Cokoli vyrobeného podle vaší specifikace — ohyb nebo rocker na zakázku, gravírování, barva na zakázku.
- Zapečetěné hygienické zboží po otevření.
Tyto úpravy trvale přizpůsobí vybavení jednomu bruslaři a nelze je vrátit zpět. Boty si před tepelným tvarováním vyzkoušejte uvnitř na čisté podlaze; čepele si před vrtáním přiložte k botě. Závazným textem jsou zásady vrácení peněz.
Vada nebo poškození při přepravě
Balík při doručení zkontrolujte. Poškození nebo chybějící položky nahlaste do 7 dnů na info@ehs-staybent.com s číslem objednávky a fotografiemi obalu i zboží pořízenými dřív, než obal vyhodíte; reklamaci u dopravce vyřídíme my a objednávku vám vyměníme nebo vrátíme peníze. Pokud se vada projeví později, napište na stejnou adresu s číslem objednávky, popisem a fotografiemi. Běžné opotřebení není vada — čepele se otupí, povrchové úpravy se oloupou, lana se natáhnou — a stejně tak poškození při pádu nebo chyba při montáži či broušení.
Koupili jste u prodejce?
Vaše smlouva je s prodejcem. Vraťte položku jemu; při každé reklamaci ho podporujeme.
Prodejci a distributoři
Firemní účty zasílají a vracejí zboží podle podmínek své smlouvy. Výše uvedený limit pro dopravu zdarma neplatí pro objednávky prodejců a distributorů; sazby pro váš účet uvidíte v pokladně.
Dotazy
Na vše odpovídáme e-mailem v pořadí, v jakém zprávy přicházejí: info@ehs-staybent.com. Úplné právní texty jsou zásady doručení a zásady vrácení peněz.