Versand und Rückgabe
Das Wichtigste in Kürze
- Wir versenden weltweit mit FedEx aus unserer Fabrik in Heemskerk, Niederlande.
- Eine Versandpauschale pro Bestellung, nach Zone. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €, überall, wohin wir liefern.
- Die Preise auf dieser Website enthalten für Kunden in der Europäischen Union die Mehrwertsteuer. Außerhalb der EU verstehen sich die angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer, und Einfuhrabgaben werden bei Ankunft bezahlt.
- Verbraucher in der EU haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Ausgenommen sind montierte, geschliffene, wärmegeformte und auf Bestellung gefertigte Artikel.
- Eine Abholung bieten wir nicht an, und jede Frage beantworten wir per E-Mail: info@ehs-staybent.com.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung, wie er in Ihrem Warenkorb steht. Die Versandkosten für Ihre Adresse sehen Sie immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
| Ziel | Bestellungen unter 300 € | Bestellungen ab 300 € |
|---|---|---|
| Niederlande | 12,00 € | Kostenlos |
| Europäische Union (außerhalb der Niederlande) | 20,00 € | Kostenlos |
| Vereinigtes Königreich (Bestellungen ab 160 €; kein Mindestwert für Nordirland) | 20,00 € | Kostenlos |
| Übrige Welt, Paket bis 2 kg | 45,00 € | Kostenlos |
| Übrige Welt, Paket bis 5 kg | 70,00 € | Kostenlos |
| Übrige Welt, Paket bis 15 kg | 90,00 € | Kostenlos |
| Übrige Welt, Paket über 15 kg | 120,00 € | Kostenlos |
Die übrige Welt umfasst jedes Land außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs, in das wir liefern, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Japan, Korea und China; maßgeblich ist das Gewicht des verpackten Pakets. Express- oder Next-Day-Versand bieten wir über die Website nicht an. Wenn Sie für einen Wettkampf einen schnelleren Versand brauchen, schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir erstellen Ihnen ein eigenes Angebot.
Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
In der Europäischen Union enthält der angezeigte Preis die Mehrwertsteuer. Steuersatz und Steuerbetrag stehen an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigung. Bei der Lieferung ist nichts mehr zu zahlen. Bestellungen nach Monaco werden wie Bestellungen nach Frankreich behandelt.
Sie kaufen für ein Unternehmen in einem anderen EU-Land? Geben Sie an der Kasse die USt-IdNr. Ihres Unternehmens ein. Ist sie im MIAS-Register (VIES) der EU gültig, wird keine Mehrwertsteuer berechnet, und Sie führen sie in Ihrem eigenen Land ab (Reverse-Charge-Verfahren). Händlerkonten: Wir hinterlegen Ihre geprüfte USt-IdNr. in Ihrem Konto.
Einige Gebiete, die zu einem EU-Land gehören, liegen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets. Für die Ålandinseln, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte und Saint-Martin verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer, wie für andere Länder außerhalb der EU: Einfuhrumsatzsteuer, Zollformalitäten und örtliche Abgaben werden bei der Lieferung bei Ihnen erhoben. Online-Bestellungen zur Lieferung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen, Campione d'Italia, Livigno oder auf den Berg Athos können wir nicht annehmen: Bitte schreiben Sie uns, dann wickeln wir Ihre Bestellung anders ab.
Außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer. Das gilt auch für Gibraltar und die Kanalinseln. Wir versenden DAP: Die Einfuhrumsatzsteuer Ihres Landes, der Zoll und die Verzollungsgebühr des Zustellers werden bei der Lieferung bei Ihnen erhoben. Den Betrag können wir Ihnen nicht im Voraus nennen; wir deklarieren jede Sendung mit ihrem vollen Wert, und wer ein Paket wegen der Einfuhrabgaben verweigert, hat keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für den Hinversand.
Südkorea verlangt vom Empfänger des Pakets einen persönlichen Zollcode (Personal Customs Code, 개인통관고유부호), bevor der Zoll es freigibt. Der Code besteht aus dem Buchstaben P und 12 Ziffern; der koreanische Zoll (Korea Customs Service) vergibt ihn kostenlos unter unipass.customs.go.kr, und die Kasse fragt ihn zusammen mit Ihrer Lieferadresse ab. Halten Sie ihn vor der Bestellung bereit.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich
Für das Vereinigte Königreich (Großbritannien und die Isle of Man) verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer, und der Mindestbestellwert beträgt 160 €. Die britische Einfuhrumsatzsteuer und ein etwaiger Zoll werden bei der Lieferung vom Zusteller erhoben. Für eine kleinere Bestellung kaufen Sie bei einem autorisierten Händler im Vereinigten Königreich.
Nordirland: Wir liefern nach den EU-Regeln für Waren. Bei der Lieferung fallen weder Einfuhrumsatzsteuer noch Zoll an, und der Mindestbestellwert von 160 € gilt nicht.
Bestellungen aus den Niederlanden
Langbahnkufen, Langbahnschuhe, Langbahn-Schleifvorrichtungen, Ersatzteile und Zubehör werden in den Niederlanden ausschließlich über unsere autorisierten Händler verkauft, weil sie eine Anpassung, Montage oder Einstellung erfordern, die ein Händler vornimmt. Shorttrack-Ausrüstung und StayBent Professional Tools können Sie hier zur Lieferung an jeden Ort in den Niederlanden bestellen.
Wohin wir nicht liefern
Nach Russland, Belarus und in Gebiete, für die EU- oder niederländische Sanktionen gelten, können wir nicht liefern. Bestellungen nach Korea, China und Kanada können von unserem Vertriebspartner im jeweiligen Land bearbeitet werden; wenn die Kasse Ihre Adresse nicht annimmt, schreiben Sie uns, und wir stellen den Kontakt her.
Versand und Sendungsverfolgung
Lagerartikel verlassen unsere Fabrik normalerweise innerhalb weniger Werktage nach der Zahlung. Auf Bestellung gefertigte Artikel und Sonderanfertigungen — eine vorgegebene Biegung oder ein vorgegebener Rocker, eine Gravur, eine Sonderfarbe — dauern länger, und die Produktseite weist darauf hin, wo es zutrifft. Sobald das Versandetikett erstellt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Prüfen Sie die Adresse, die Sie an der Kasse eingeben: Ein Paket, das unterwegs ist, können wir nicht umleiten, und ein Paket, das wegen einer unvollständigen Adresse an uns zurückgeht, wird auf Ihre Kosten erneut versendet.
Wenn Sie es sich anders überlegen
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und haben danach weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@ehs-staybent.com, und wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Rücksendenummer. Das Rückporto zahlen Sie, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wir haben Ihnen etwas Falsches geschickt; nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und in der Verpackung zurück. Wir erstatten den bezahlten Preis einschließlich der Standardversandkosten für den Hinversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware über die Zahlungsart, die Sie verwendet haben.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Kufen, die montiert, geschliffen, gebogen, mit Rocker versehen oder bereits gelaufen wurden.
- Schuhe, die wärmegeformt, gestanzt, gebohrt oder bereits getragen wurden.
- Alles, was nach Ihren Vorgaben gefertigt wurde — eine individuelle Biegung oder ein individueller Rocker, eine Gravur, eine Sonderfarbe.
- Versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen.
Diese Arbeiten passen die Ausrüstung dauerhaft an einen Läufer an und lassen sich nicht rückgängig machen. Probieren Sie Schuhe vor dem Wärmeformen drinnen auf sauberem Boden an; halten Sie die Kufen vor dem Bohren an den Schuh. Maßgeblich ist der Text der Rückerstattungsrichtlinie.
Defekt oder beim Transport beschädigt
Prüfen Sie das Paket bei Ankunft. Melden Sie Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 7 Tagen an info@ehs-staybent.com, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Verpackung und Ware, bevor Sie die Verpackung entsorgen; wir melden den Schaden beim Zusteller und ersetzen oder erstatten die Bestellung. Bei einem Mangel, der sich erst später zeigt, schreiben Sie an dieselbe Adresse, mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos. Normaler Verschleiß ist kein Mangel — Kufen werden stumpf, Beschichtungen platzen ab, Seile dehnen sich — und ebenso wenig Sturzschäden oder Fehler bei Montage oder Schliff.
Bei einem Händler gekauft?
Ihr Vertrag besteht mit dem Händler. Bringen Sie den Artikel dorthin zurück; wir unterstützen den Händler bei jedem Gewährleistungsfall.
Händler und Vertriebspartner
Geschäftskonten versenden und retournieren zu den Bedingungen ihrer Kontovereinbarung. Die oben genannte Grenze für kostenlosen Versand gilt nicht für Bestellungen von Händlern und Vertriebspartnern; die Versandkosten für Ihr Konto sehen Sie an der Kasse.
Fragen
Alles wird per E-Mail beantwortet, in der Reihenfolge, in der die Nachrichten eingehen: info@ehs-staybent.com. Die vollständigen rechtlichen Texte sind die Versandrichtlinie und die Rückerstattungsrichtlinie.