การจัดส่งและการคืนสินค้า

สรุปสั้น ๆ

• เราจัดส่งทั่วโลกจากโรงงานของเราที่เมืองเฮมสเคิร์ก ประเทศเนเธอร์แลนด์ ด้วย FedEx
• ค่าจัดส่งอัตราคงที่หนึ่งอัตราต่อคำสั่งซื้อ ตามโซน จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ €300 ขึ้นไป ทุกปลายทางที่เราจัดส่ง
• ราคาบนเว็บไซต์นี้รวม VAT สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป นอก EU ราคาที่แสดงไม่รวม VAT และค่าธรรมเนียมนำเข้าชำระเมื่อสินค้ามาถึง
• ผู้บริโภคใน EU มีเวลา 14 วันหลังได้รับสินค้าเพื่อเปลี่ยนใจ ยกเว้นสินค้าที่ติดตั้ง ลับคม ขึ้นรูปด้วยความร้อน และสินค้าสั่งทำ
• เราไม่มีบริการรับสินค้าด้วยตนเอง และเราตอบทุกคำถามทางอีเมล ใช้ แบบฟอร์มติดต่อ.

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณจากยอดรวมสินค้าในคำสั่งซื้อตามที่แสดงในตะกร้าสินค้า ค่าจัดส่งสำหรับที่อยู่ของคุณจะแสดงเมื่อชำระเงินก่อนจ่ายเงินเสมอ

ปลายทาง	คำสั่งซื้อต่ำกว่า €300	คำสั่งซื้อตั้งแต่ €300 ขึ้นไป
เนเธอร์แลนด์	€12.00	ฟรี
สหภาพยุโรป (นอกเนเธอร์แลนด์)	€20.00	ฟรี
สหราชอาณาจักร (คำสั่งซื้อตั้งแต่ €160 ขึ้นไป ไม่มีขั้นต่ำสำหรับไอร์แลนด์เหนือ)	€20.00	ฟรี
ส่วนอื่นของโลก พัสดุไม่เกิน 2 kg	€45.00	ฟรี
ส่วนอื่นของโลก พัสดุไม่เกิน 5 kg	€70.00	ฟรี
ส่วนอื่นของโลก พัสดุไม่เกิน 15 kg	€90.00	ฟรี
ส่วนอื่นของโลก พัสดุเกิน 15 kg	€120.00	ฟรี

ส่วนอื่นของโลกครอบคลุมทุกประเทศที่เราจัดส่งนอก EU และสหราชอาณาจักร รวมถึงสหรัฐอเมริกา แคนาดา ญี่ปุ่น เกาหลี และจีน น้ำหนักคือน้ำหนักพัสดุหลังบรรจุ เราไม่มีบริการอัปเกรดเป็นจัดส่งด่วนหรือส่งถึงวันถัดไปผ่านเว็บไซต์ หากคุณต้องการบริการที่เร็วขึ้นสำหรับการแข่งขัน โปรดส่งอีเมลถึงเราก่อนสั่งซื้อ แล้วเราจะเสนอราคาแยกให้

VAT และค่าธรรมเนียมนำเข้า

ในสหภาพยุโรป ราคาที่คุณเห็นรวม VAT แล้ว อัตราและจำนวน VAT แสดงเมื่อชำระเงินและในใบยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อรับสินค้า คำสั่งซื้อไปโมนาโกถือเป็นคำสั่งซื้อไปฝรั่งเศส

ซื้อในนามธุรกิจในประเทศ EU อื่น? กรอกหมายเลข VAT ของบริษัทคุณเมื่อชำระเงิน หากหมายเลขถูกต้องในระบบ VIES ของ EU จะไม่เรียกเก็บ VAT และคุณจะรับผิดชอบ VAT ในประเทศของคุณเอง (reverse charge) บัญชีตัวแทนจำหน่าย: เราเก็บหมายเลข VAT ที่ตรวจสอบแล้วไว้ในบัญชีของคุณ

บางพื้นที่ที่เป็นของประเทศใน EU อยู่นอกเขต VAT ของ EU สำหรับหมู่เกาะโอลันด์ กัวเดอลุป มาร์ตีนิก เรอูนียง เฟรนช์เกียนา มายอต และแซ็ง-มาร์แต็ง ราคาไม่รวม VAT เช่นเดียวกับประเทศอื่นนอก EU: VAT นำเข้า พิธีการศุลกากร และภาษีท้องถิ่นจะเรียกเก็บจากคุณเมื่อรับสินค้า เราไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางเว็บเพื่อจัดส่งไปหมู่เกาะคานารี เซวตา เมลียา เฮลโกลันด์ บือซิงเงิน กัมปีโอเนดีตาเลีย ลีวิญโญ หรือเขาอาทอส: โปรดติดต่อเราแล้วเราจะจัดการคำสั่งซื้อให้

นอกสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ราคาไม่รวม VAT ซึ่งรวมถึงยิบรอลตาร์และหมู่เกาะแชนเนล เราจัดส่งแบบ DAP: VAT นำเข้า อากร และค่าธรรมเนียมผ่านพิธีการของบริษัทขนส่งในประเทศของคุณ จะเรียกเก็บจากคุณเมื่อรับสินค้า เราไม่สามารถแจ้งจำนวนเงินล่วงหน้าได้ เราสำแดงทุกพัสดุตามมูลค่าเต็ม และการปฏิเสธรับพัสดุเพราะค่าธรรมเนียมนำเข้าไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับคืนค่าจัดส่งขาไป

เกาหลีใต้ กำหนดให้ผู้รับพัสดุต้องมีรหัสศุลกากรส่วนบุคคล (개인통관고유부호) ก่อนที่ศุลกากรจะตรวจปล่อย รหัสนี้คือตัวอักษร P ตามด้วยตัวเลข 12 หลัก กรมศุลกากรเกาหลีออกรหัสให้ฟรีที่ unipass.customs.go.kr และขั้นตอนชำระเงินจะขอรหัสนี้พร้อมกับที่อยู่จัดส่งของคุณ โปรดเตรียมไว้ก่อนสั่งซื้อ

การสั่งซื้อจากสหราชอาณาจักร

สำหรับสหราชอาณาจักร (บริเตนใหญ่และเกาะแมน) ราคาไม่รวม VAT และยอดสั่งซื้อขั้นต่ำคือ €160. VAT นำเข้าของสหราชอาณาจักรและอากรใด ๆ จะเรียกเก็บโดยบริษัทขนส่งเมื่อรับสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อที่เล็กกว่านี้ ให้ซื้อจาก ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ในสหราชอาณาจักร

ไอร์แลนด์เหนือ: เราจัดส่งตามกฎของ EU สำหรับสินค้า ไม่มี VAT นำเข้าและไม่มีอากรศุลกากรที่ต้องจ่ายเมื่อรับสินค้า และไม่ใช้ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ €160

การสั่งซื้อจากเนเธอร์แลนด์

ใบมีดลองแทร็ก รองเท้าลองแทร็ก จิ๊กลับคมลองแทร็ก อะไหล่ และอุปกรณ์เสริม จำหน่ายในเนเธอร์แลนด์ผ่าน ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ของเราเท่านั้น เพราะต้องมีการฟิตติ้ง ติดตั้ง หรือตั้งค่าโดยตัวแทนจำหน่าย อุปกรณ์ชอร์ตแทร็กและ StayBent Professional Tools สั่งซื้อได้ที่นี่เพื่อจัดส่งได้ทุกที่ในเนเธอร์แลนด์

ปลายทางที่เราไม่จัดส่ง

เราไม่สามารถจัดส่งไปรัสเซียหรือเบลารุส หรือปลายทางใดที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรของ EU หรือเนเธอร์แลนด์ คำสั่งซื้อไปเกาหลี จีน และแคนาดาอาจดำเนินการโดยผู้จัดจำหน่ายของเราในประเทศนั้น หากขั้นตอนชำระเงินไม่รับที่อยู่ของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราแล้วเราจะแนะนำให้ติดต่อ

การส่งของและการติดตามพัสดุ

สินค้าที่มีในสต็อกปกติจะออกจากโรงงานภายในไม่กี่วันทำการหลังชำระเงิน สินค้าสั่งทำและงานตามสั่ง — ความโค้งหรือร็อกเกอร์ที่กำหนด การสลักข้อความ สีพิเศษตามสั่ง — ใช้เวลานานกว่า และหน้าสินค้าจะระบุไว้ในกรณีที่เกี่ยวข้อง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลทันทีที่สร้างฉลาก โปรดตรวจสอบที่อยู่ที่กรอกเมื่อชำระเงิน: เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุที่ออกไปแล้ว และพัสดุที่ตีกลับมาเพราะที่อยู่ไม่ครบถ้วนจะจัดส่งใหม่โดยคุณเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

การเปลี่ยนใจ

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า โดยไม่ต้องให้เหตุผล และหลังจากนั้นคุณมีเวลาอีก 14 วันในการส่งสินค้าคืน ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณมาทาง แบบฟอร์มติดต่อ ของเรา แล้วเราจะตอบกลับพร้อมที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและหมายเลขอ้างอิงการคืน คุณเป็นผู้จ่ายค่าส่งคืน เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือเราส่งผิด โปรดใช้บริการที่ติดตามพัสดุได้และเก็บหลักฐานการส่งไว้

ส่งสินค้าคืนให้ครบถ้วน ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ เราคืนเงินตามราคาที่คุณจ่าย รวมค่าจัดส่งขาไปแบบมาตรฐาน ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้าคืน ผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้

สินค้าที่คืนไม่ได้

• ใบมีดที่ผ่านการ ติดตั้ง ลับคม ดัด ทำร็อกเกอร์ หรือใช้สเก็ตแล้ว.
• รองเท้าที่ผ่านการ ขึ้นรูปด้วยความร้อน เจาะ ดันขยาย หรือใช้สเก็ตแล้ว.
• สินค้าใด ๆ ที่ผลิตตามข้อกำหนดของคุณ — ความโค้งหรือร็อกเกอร์ตามสั่ง การสลักข้อความ สีพิเศษตามสั่ง
• สินค้าด้านสุขอนามัยที่ปิดผนึกเมื่อเปิดแล้ว

กระบวนการเหล่านี้ปรับอุปกรณ์ให้เข้ากับนักสเก็ตคนเดียวอย่างถาวรและย้อนกลับไม่ได้ ลองสวมรองเท้าในร่มบนพื้นที่สะอาดก่อนขึ้นรูป และทาบใบมีดกับรองเท้าก่อนเจาะ นโยบายการคืนเงิน คือข้อความที่มีผลบังคับ

สินค้าชำรุดหรือเสียหายระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบพัสดุเมื่อได้รับ หากต้องการแจ้งความเสียหายหรือสินค้าขาดหาย ส่งอีเมลถึงเราภายใน 7 วัน พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้าก่อนทิ้งบรรจุภัณฑ์ เราจะเปิดเรื่องเคลมกับบริษัทขนส่ง และเปลี่ยนหรือคืนเงินคำสั่งซื้อให้ สำหรับข้อบกพร่องที่ปรากฏภายหลัง ส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบาย และภาพถ่าย การสึกหรอตามปกติไม่ใช่ข้อบกพร่อง — ใบมีดทื่อ สีเคลือบบิ่น สายยืดยืดออก — และความเสียหายจากการล้ม หรือความผิดพลาดในการติดตั้งหรือลับคมก็ไม่ใช่ข้อบกพร่องเช่นกัน

ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย?

สัญญาของคุณทำกับตัวแทนจำหน่าย โปรดนำสินค้าไปคืนที่ตัวแทนจำหน่าย เราสนับสนุนตัวแทนจำหน่ายในทุกการเคลมประกัน

ตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่าย

บัญชีธุรกิจจัดส่งและคืนสินค้าตามเงื่อนไขในข้อตกลงบัญชีของตน เกณฑ์จัดส่งฟรีข้างต้นไม่ใช้กับคำสั่งซื้อของตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดจำหน่าย ค่าจัดส่งสำหรับบัญชีของคุณจะแสดงเมื่อชำระเงิน

คำถาม

ทุกคำถามตอบทางอีเมล ตามลำดับข้อความที่เข้ามา ใช้ แบบฟอร์มติดต่อ ของเรา ข้อความทางกฎหมายฉบับเต็มคือ นโยบายการจัดส่ง และ นโยบายการคืนเงิน.