Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 13. október 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako EHS - StayBent (ďalej len „stránka“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite stránku ehs-staybent.com (ďalej len „stránka“), používate naše služby alebo na nej nakupujete, prípadne keď s nami inak komunikujete v súvislosti so stránkou (ďalej spolu len „služby“). Výrazy „vy“ a „váš“ v týchto zásadách označujú vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa týchto zásad ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného preto, aby odrážali zmeny v našich postupoch, alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované zásady zverejníme na stránke, zmeníme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme všetky ďalšie kroky, ktoré vyžadujú príslušné právne predpisy.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Aké údaje zhromažďujeme a používame, závisí od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, na poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, na plnenie príslušných zákonných povinností, na presadzovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druhy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako používate našu stránku a naše služby. Pojmom „osobné údaje“ označujeme údaje, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo ich s vami možno spojiť. V nasledujúcich častiach opisujeme kategórie a konkrétne druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje, ktoré nám poskytujete priamo

Údaje, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
• Údaje o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
• Údaje o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších údajov, ktoré slúžia na zabezpečenie účtu.
• Údaje zo zákazníckej podpory vrátane údajov, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom služieb.

Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité údaje o sebe. Tieto údaje sa môžete rozhodnúť neposkytnúť, potom však tieto funkcie možno nebudete môcť používať ani k nim pristupovať.

Údaje o tom, ako používate služby

Určité údaje o vašej interakcii so službami môžeme zhromažďovať aj automaticky („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane údajov o zariadení, prehliadači a sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších údajov o vašej interakcii so službami.

Údaje, ktoré získavame od tretích strán

Napokon môžeme o vás získavať údaje od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu údaje zhromažďovať v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, napríklad Shopify.
• Naši poskytovatelia platobných služieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napr. bankový účet, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu), aby mohli spracovať vašu platbu, vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, a to na účely plnenia našej zmluvy s vami.
• Keď navštívite našu stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne keď používate naše služby či reagujete na naše reklamy, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité údaje pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové signály (web beacons), súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.

So všetkými údajmi, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť Webové stránky a odkazy tretích strán nižšie.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, aby sme mohli plniť zmluvu s vami, okrem iného na spracovanie vašich platieb, vybavenie objednávok, zasielanie oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, vedenie a iné spravovanie vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, na vybavenie vrátení a výmen a na ďalšie funkcie súvisiace s vaším účtom. Nakupovanie vám môžeme uľahčiť aj tým, že umožníme spoločnosti Shopify prepojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracúvať vaše údaje podľa svojich Zásad ochrany osobných údajov a Zásad ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty či služby. Môže to zahŕňať aj použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a na iných webových stránkach. Ak máte bydlisko v Európskom hospodárskom priestore (EHP), právnym základom tohto spracúvania údajov je podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR náš oprávnený záujem na predaji našich produktov.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie a vyšetrovanie možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít a na prijímanie opatrení proti nim. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom tohto spracúvania údajov je podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov.
• Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Robíme tak v rámci nášho oprávneného záujmu reagovať na vaše požiadavky, poskytovať vám účinné služby a udržiavať s vami obchodný vzťah, a to podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Súbory cookie

Ako mnohé webové stránky, aj my na našej stránke používame súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu na platforme Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej stránky a služieb (okrem iného na zapamätanie si vašich krokov a preferencií), na analýzu a na lepšie pochopenie toho, ako používatelia so službami pracujú (v rámci nášho oprávneného záujmu spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež povoliť používať súbory cookie na našej stránke, aby mohli lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej stránke a na iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov súbory cookie v predvolenom nastavení automaticky prijíma, v nastaveniach prehliadača si však môžete zvoliť, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal. Upozorňujeme, že odstránenie alebo zablokovanie súborov cookie môže zhoršiť váš zážitok z používania stránky a niektoré služby vrátane určitých funkcií a celkovej funkčnosti nemusia fungovať správne alebo nemusia byť vôbec dostupné. Zablokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame údaje s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.

Naša webová stránka rozpoznáva aj signál Global Privacy Control (GPC), ktorým môžete odmietnuť určité spôsoby používania alebo sprístupňovania vašich údajov. Ak nám svoju voľbu oznámite prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odmietnutie zdieľania údajov / cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie, a ak dokážeme zariadenie, ktoré signál odoslalo, priradiť k účtu Shopify, uplatníme túto žiadosť aj na tento účet. Viac o Global Privacy Control sa dozviete na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control nerozpoznávame iné signály „Do Not Track“ (nesledovať), ktoré môže odosielať váš webový prehliadač alebo zariadenie.

Analytika a súbory cookie

Súbory cookie a podobné technológie používame na tri účely:

1. Nevyhnutne potrebné – udržiavajú vaše prihlásenie, pamätajú si obsah vášho košíka a umožňujú dokončiť objednávku pri pokladni. Nedajú sa vypnúť a ukladajú sa bez súhlasu, pretože bez nich stránka nefunguje.
2. Analytické – merajú, ktoré stránky sa používajú a kde majú návštevníci ťažkosti. Analytické údaje používame len v súhrnnej podobe; nepoužívame ich na identifikáciu jednotlivých návštevníkov.
3. Marketingové – používajú sa len vtedy, ak spustíme reklamu; momentálne nie je aktívna žiadna.

Ak sa nachádzate v Európskej únii alebo v Spojenom kráľovstve, pri prvej návšteve sa vám zobrazí okno so žiadosťou o súhlas. Analytické a marketingové súbory cookie sa ukladajú až potom, ako ich prijmete, a svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať. Ak ich odmietnete, nijako vás to neobmedzí pri prehliadaní stránky ani pri nákupe.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na oprávnené účely a z iných dôvodov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť najmä o tieto prípady:

• Sprístupnenie dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré pre nás vykonávajú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom, aby vám mohli poskytovať služby a zobrazovať reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
• Sprístupnenie tretím stranám, keď nás o to požiadate, dáte nám na to pokyn alebo s tým inak súhlasíte, napríklad aby sme vám mohli odoslať produkty, alebo keď používate miniaplikácie sociálnych sietí či prihlasovanie cez ne, a to s vaším súhlasom.
• Sprístupnenie našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností na základe nášho oprávneného záujmu na úspešnom podnikaní.
• Sprístupnenie v súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo konkurzom, na plnenie príslušných zákonných povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.

Za posledných 12 mesiacov sme sprístupnili tieto kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako sprístupňujeme osobné údaje“:

Kategória

Kategórie príjemcov

Identifikačné údaje, napríklad základné kontaktné údaje a niektoré údaje o objednávkach a účte Kategórie osobných údajov uvedené v kalifornskom zákone o záznamoch o zákazníkoch (California Customer Records), napríklad základné kontaktné údaje a niektoré údaje o objednávkach a účte Obchodné údaje, napríklad údaje o objednávkach, údaje o nákupoch a údaje zo zákazníckej podpory Aktivita na internete alebo v podobnej sieti, napríklad údaje o používaní Údaje o polohe, napríklad poloha určená podľa IP adresy alebo inými technickými prostriedkami

Dodávatelia a tretie strany, ktoré pre nás vykonávajú služby (napríklad poskytovatelia internetových služieb, poskytovatelia platobných služieb, partneri pre vybavovanie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov) Obchodní a marketingoví partneri Pridružené spoločnosti

Citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu nepoužívame ani nesprístupňujeme a nepoužívame ich ani na vyvodzovanie záverov o vašich vlastnostiach.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, ako je uvedené nižšie.

Za posledných 12 mesiacov sme osobné údaje „predali“ a „zdieľali“ (v zmysle vymedzenia týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) na účely reklamných a marketingových aktivít takto:

Kategória osobných údajov	Kategórie príjemcov
Identifikačné údaje, napríklad meno, e-mailová adresa a telefónne číslo	Obchodní a marketingoví partneri
Obchodné údaje, napríklad záznamy o zakúpených produktoch alebo službách	Obchodní a marketingoví partneri
Údaje o používaní	Obchodní a marketingoví partneri

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok a nezodpovedáme za ne, a to ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií na nich. Údaje, ktoré uvediete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane údajov zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu vidieť aj iní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej osoby. Uvedenie takýchto odkazov samo osebe neznamená, že obsah na týchto platformách alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov podporujeme, pokiaľ to v službách neuvádzame.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome o deťoch nezhromažďujeme žiadne osobné údaje. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle vymedzenia týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Majte, prosím, na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho údaje, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste nám citlivé alebo dôverné informácie neposielali nezabezpečenými kanálmi.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, na poskytovanie služieb, na plnenie zákonných povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z práv uvedených nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak to právne predpisy dovoľujú.

• Právo na prístup / informácie: môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane informácií o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
• Právo na vymazanie: môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: môžete mať právo požiadať nás o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť: môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane, a to za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie údajov či cielenú reklamu: môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ ani „nezdieľali“, alebo odmietnuť spracúvanie vašich osobných údajov na účely, ktoré sa podľa príslušných predpisov o ochrane súkromia považujú za „cielenú reklamu“. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control, budeme to v závislosti od miesta, kde sa nachádzate, automaticky považovať za žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ údajov pre zariadenie a prehliadač, ktorým stránku navštevujete.
• Obmedzenie spracúvania: môžete mať právo požiadať nás, aby sme spracúvanie osobných údajov ukončili alebo obmedzili.
• Odvolanie súhlasu: ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
• Právo odvolať sa: ak vašu žiadosť odmietneme vybaviť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Urobíte tak priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
• Nastavenie komunikácie: môžeme vám posielať propagačné e-maily, ktorých odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, stále vám môžeme posielať e-maily, ktoré nie sú propagačné, napríklad o vašom účte alebo o objednávkach, ktoré ste zadali.

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Holandsku je to Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Ak sa nachádzate v inej krajine EÚ, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu vo svojej krajine.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde to na našej stránke uvádzame, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme nijako znevýhodňovať. Predtým, ako na žiadosť vecne odpovieme, môžeme od vás potrebovať údaje na overenie vašej totožnosti, napríklad e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od neho vyžadovať doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste nám svoju totožnosť potvrdili aj priamo. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak vás naša odpoveď na sťažnosť neuspokojí, môžete mať v závislosti od miesta, kde žijete, právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Používatelia z iných krajín

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. V týchto krajinách vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri, ktorí sú tretími stranami.

Ak vaše osobné údaje prenesieme mimo Európy, využijeme uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky o tom, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, alebo chcete uplatniť niektoré z vyššie opísaných práv, kontaktujte nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo nám napíšte na adresu:

Hagen Techniek B.V.
De Trompet 2244
1967 DD Heemskerk
Holandsko

IČ DPH NL861009812B01 · KVK 77446356

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom tejto webovej stránky je Hagen Techniek B.V.