Spedizioni e resi
In breve
- Spediamo in tutto il mondo dalla nostra fabbrica di Heemskerk, nei Paesi Bassi, con FedEx.
- Una tariffa di spedizione fissa per ordine, in base alla zona. Spedizione gratuita per ordini da €300, ovunque spediamo.
- Per i clienti nell’Unione europea i prezzi su questo sito sono IVA inclusa. Fuori dall’UE i prezzi indicati sono IVA esclusa e gli oneri d’importazione si pagano all’arrivo.
- I consumatori dell’UE hanno 14 giorni dalla consegna per ripensarci. Sono esclusi gli articoli montati, affilati, termoformati e realizzati su ordinazione.
- Non offriamo il ritiro di persona e rispondiamo a ogni domanda via e-mail: info@ehs-staybent.com.
Tariffe di spedizione
La tariffa si calcola sul totale merce del vostro ordine, come indicato nel carrello. La tariffa per il vostro indirizzo è sempre indicata alla cassa prima del pagamento.
| Destinazione | Ordini sotto €300 | Ordini da €300 |
|---|---|---|
| Paesi Bassi | €12.00 | Gratuita |
| Unione europea (fuori dai Paesi Bassi) | €20.00 | Gratuita |
| Regno Unito (ordini da €160; nessun minimo per l’Irlanda del Nord) | €20.00 | Gratuita |
| Resto del mondo, pacco fino a 2 kg | €45.00 | Gratuita |
| Resto del mondo, pacco fino a 5 kg | €70.00 | Gratuita |
| Resto del mondo, pacco fino a 15 kg | €90.00 | Gratuita |
| Resto del mondo, pacco oltre 15 kg | €120.00 | Gratuita |
Il resto del mondo comprende ogni paese fuori dall’UE e dal Regno Unito in cui spediamo, compresi Stati Uniti, Canada, Giappone, Corea e Cina; il peso è quello del pacco imballato. Tramite il sito non offriamo spedizioni express o con consegna il giorno dopo. Se vi serve una spedizione più rapida per una gara, scriveteci prima di ordinare e vi faremo un preventivo a parte.
IVA e oneri d’importazione
Nell’Unione europea il prezzo indicato è IVA inclusa. Aliquota e importo dell’IVA sono indicati alla cassa e nella conferma d’ordine. Alla consegna non c’è altro da pagare. Gli ordini verso Monaco sono trattati come ordini verso la Francia.
Acquistate per un’azienda in un altro paese dell’UE? Inserite la partita IVA della vostra azienda alla cassa. Se è valida nel registro VIES dell’UE, l’IVA non viene addebitata e la assolvete nel vostro paese (inversione contabile). Account rivenditore: conserviamo la vostra partita IVA verificata nel vostro account.
Alcune località che appartengono a un paese dell’UE sono fuori dal territorio IVA dell’UE. Per le Isole Åland, Guadalupa, Martinica, Riunione, Guyana francese, Mayotte e Saint-Martin i prezzi sono IVA esclusa, come per gli altri paesi fuori dall’UE: IVA all’importazione, formalità doganali e tasse locali vi vengono addebitate alla consegna. Non possiamo accettare ordini online con consegna alle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen, Campione d’Italia, Livigno o sul Monte Athos: contattateci e organizzeremo il vostro ordine.
Fuori dall’Unione europea e dal Regno Unito i prezzi sono IVA esclusa. Questo vale anche per Gibilterra e le Isole del Canale. Spediamo DAP: l’IVA all’importazione del vostro paese, i dazi e la tassa di sdoganamento del corriere vi vengono addebitati alla consegna. Non possiamo indicarvi l’importo in anticipo, dichiariamo ogni spedizione al suo valore pieno e il rifiuto di un pacco a causa degli oneri d’importazione non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione di andata.
La Corea del Sud richiede un codice doganale personale (Personal Customs Code, 개인통관고유부호) a chi riceve il pacco, prima che la dogana lo sdogani. Il codice è formato dalla lettera P seguita da 12 cifre; il servizio doganale coreano (Korea Customs Service) lo rilascia gratuitamente su unipass.customs.go.kr e la cassa ve lo chiede insieme all’indirizzo di consegna. Tenetelo a portata di mano prima di ordinare.
Ordini dal Regno Unito
Per il Regno Unito (Gran Bretagna e Isola di Man) i prezzi sono IVA esclusa e l’ordine minimo è di €160. L’IVA britannica all’importazione ed eventuali dazi vengono riscossi dal corriere alla consegna. Per un ordine più piccolo, acquistate da un rivenditore autorizzato nel Regno Unito.
Irlanda del Nord: consegniamo secondo le regole dell’UE per le merci. Alla consegna non si pagano IVA all’importazione né dazi doganali, e l’ordine minimo di €160 non si applica.
Ordini dai Paesi Bassi
Lame long track, scarponi long track, dime di affilatura long track, ricambi e accessori sono venduti nei Paesi Bassi esclusivamente tramite i nostri rivenditori autorizzati, perché richiedono un adattamento, un montaggio o una regolazione eseguiti da un rivenditore. L’attrezzatura short track e gli StayBent Professional Tools si possono ordinare qui con consegna ovunque nei Paesi Bassi.
Dove non spediamo
Non possiamo spedire in Russia o in Bielorussia, né verso destinazioni soggette a sanzioni dell’UE o dei Paesi Bassi. Gli ordini per Corea, Cina e Canada possono essere gestiti dal nostro distributore in quel paese; se la cassa non accetta il vostro indirizzo, scriveteci e vi metteremo in contatto.
Spedizione e tracciamento
Gli articoli disponibili a magazzino lasciano di norma la nostra fabbrica entro pochi giorni lavorativi dal pagamento. Gli articoli su ordinazione e le lavorazioni personalizzate — una curvatura o un rocker specifici, un’incisione, una colorazione personalizzata — richiedono più tempo, e la pagina del prodotto lo indica quando è il caso. Ricevete un numero di tracciamento via e-mail non appena viene creata l’etichetta. Controllate l’indirizzo che inserite alla cassa: non possiamo deviare un pacco già partito, e un pacco che ci torna indietro per un indirizzo incompleto viene rispedito a vostre spese.
Se cambiate idea
Se siete consumatori nell’Unione europea potete annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo, e avete poi altri 14 giorni per rispedire la merce. Scrivete a info@ehs-staybent.com indicando il numero d’ordine e vi risponderemo con l’indirizzo e un riferimento per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico, salvo che l’articolo fosse difettoso o vi abbiamo inviato la cosa sbagliata; usate un servizio tracciato e conservate la prova di spedizione.
Restituite la merce completa, non usata e nella sua confezione. Rimborsiamo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento che avete usato.
Cosa non si può restituire
- Lame che sono state montate, affilate, curvate, sagomate (rocker) o già usate sul ghiaccio.
- Scarponi che sono stati termoformati, punzonati, forati o già usati sul ghiaccio.
- Tutto ciò che è stato realizzato secondo le vostre specifiche — una curvatura o un rocker personalizzati, un’incisione, una colorazione personalizzata.
- Articoli igienici sigillati, una volta aperti.
Queste lavorazioni adattano in modo permanente l’attrezzatura a un solo pattinatore e non si possono annullare. Provate gli scarponi al chiuso, su un pavimento pulito, prima di termoformarli; accostate le lame allo scarpone prima di forarlo. Il testo di riferimento è la politica di rimborso.
Articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto
Controllate il pacco all’arrivo. Segnalate danni o articoli mancanti a info@ehs-staybent.com entro 7 giorni, con il numero d’ordine e foto dell’imballo e della merce scattate prima di gettare l’imballo; apriamo noi il reclamo con il corriere e sostituiamo o rimborsiamo l’ordine. Per un difetto che compare in seguito, scrivete allo stesso indirizzo con il numero d’ordine, una descrizione e delle foto. La normale usura non è un difetto — le lame perdono il filo, i rivestimenti si scheggiano, le corde si allungano — e non lo sono nemmeno i danni da caduta o un errore di montaggio o di affilatura.
Acquistato da un rivenditore?
Il vostro contratto è con il rivenditore. Riportate l’articolo a lui; lo sosteniamo in ogni richiesta di garanzia.
Rivenditori e distributori
Gli account aziendali spediscono e restituiscono alle condizioni del proprio accordo. La soglia di spedizione gratuita indicata sopra non si applica agli ordini di rivenditori e distributori; le tariffe del vostro account sono indicate alla cassa.
Domande
Rispondiamo a tutto via e-mail, nell’ordine in cui arrivano i messaggi: info@ehs-staybent.com. I testi legali completi sono l’informativa sulle spedizioni e la politica di rimborso.