Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come EHS - StayBent (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i dati personali dell'Utente quando visita il Sito, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su ehs-staybent.com (il “Sito”), o comunque comunica con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “Utente” si intende chiunque utilizzi i Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

L'Utente è invitato a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, dati personali sull'Utente da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui l'Utente interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti sull'Utente per comunicare con l'Utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo sull'Utente dipendono da come l'Utente interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Con l'espressione “dati personali” intendiamo le informazioni che identificano l'Utente, che lo riguardano, lo descrivono o possono essere associate a lui. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati raccolti direttamente presso l'Utente

I dati che l'Utente ci trasmette direttamente tramite i Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati dell'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Dati dell'assistenza clienti, tra cui le informazioni che l'Utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che l'Utente ci fornisca direttamente determinate informazioni su di sé. L'Utente può scegliere di non fornirle, ma in tal caso potrebbe non poter utilizzare tali funzionalità o accedervi.

Dati raccolti sull'utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sull'interazione dell'Utente con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono comprendere informazioni su come l'Utente accede al nostro Sito e al proprio account e li utilizza, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser e sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione dell'Utente con i Servizi.

Dati ottenuti da terzi

Infine, possiamo ottenere dati sull'Utente da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Le società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti dell'Utente, evaderne gli ordini e fornirgli i prodotti o i servizi richiesti, in esecuzione del contratto stipulato con l'Utente.
• Quando l'Utente visita il nostro Sito, apre le email che gli inviamo o vi fa clic, oppure interagisce con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutti i dati ottenuti da terzi saranno trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche, più avanti, la sezione Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i dati personali dell'Utente per fornirgli i Servizi in esecuzione del contratto stipulato con l'Utente, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, gestire e amministrare l'account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi e fornire altre funzionalità legate all'account dell'Utente. Possiamo inoltre migliorare l'esperienza di acquisto dell'Utente consentendo a Shopify di associare il suo account ad altri servizi Shopify che l'Utente sceglie di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i dati dell'Utente come indicato nella propria Informativa sulla privacy e nella propria Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati personali dell'Utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria e per mostrare all'Utente pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può comprendere l'utilizzo dei dati personali dell'Utente per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l'Utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'Utente per individuare e indagare possibili attività fraudolente, illecite o dolose e per adottare le misure del caso. Se l'Utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della custodia sicura delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati di accesso. L'Utente che ritiene che il proprio account sia stato compromesso è pregato di contattarci immediatamente. Se l'Utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per l'Utente e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
• Comunicazioni con l'Utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati personali dell'Utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste dell'Utente, a fornirgli servizi efficaci e a mantenere con lui il rapporto commerciale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio su Shopify, si veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'Utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l'Utente può configurare il proprio browser in modo da eliminare o rifiutare i Cookie tramite le relative impostazioni. Si tenga presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie può compromettere l'esperienza dell'Utente e far sì che alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e funzioni generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all'Utente di opporsi a determinati utilizzi o comunicazioni dei propri dati. Se l'Utente ci comunica la propria preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una valida richiesta di opposizione alla condivisione / alla pubblicità mirata per il browser o il dispositivo interessato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche a tale account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, è possibile visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione del Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal browser o dal dispositivo dell'Utente.

Analisi e cookie

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per tre finalità:

1. Strettamente necessari — per mantenere attivo l'accesso dell'Utente, ricordare il contenuto del carrello ed elaborare il check-out. Non possono essere disattivati e vengono impostati senza consenso, perché senza di essi il sito non funziona.
2. Analitici — per misurare quali pagine vengono utilizzate e dove i visitatori incontrano difficoltà. Utilizziamo i dati analitici in forma aggregata, non per identificare i singoli visitatori.
3. Marketing — utilizzati solo se e quando svolgiamo attività pubblicitarie; al momento non ne è attiva nessuna.

All'Utente che si trova nell'Unione europea o nel Regno Unito viene mostrato, alla prima visita, un banner per il consenso. I cookie analitici e di marketing vengono impostati solo dopo che l'Utente li ha accettati e l'Utente può modificare o revocare la propria scelta in qualsiasi momento. Il rifiuto non limita la possibilità di navigare o di acquistare.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i dati personali dell'Utente a terzi per finalità di esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere i seguenti casi:

• Comunicazione a fornitori o ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunicazione a partner commerciali e di marketing per fornire servizi all'Utente e mostrargli pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell'Utente in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando l'Utente ci chiede o ci incarica di comunicare determinate informazioni a terzi, o acconsente in altro modo a tale comunicazione, ad esempio per spedirgli i prodotti o tramite l'uso di widget di social media o di integrazioni di accesso, con il suo consenso.
• Comunicazione alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire con successo la nostra attività.
• In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (anche per rispondere a ordini di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificativi, come i dati di contatto di base e alcuni dati relativi agli ordini e all'account Categorie di dati personali elencate nella legge californiana sui registri dei clienti (California Customer Records statute), come i dati di contatto di base e alcuni dati relativi agli ordini e all'account Informazioni commerciali, come i dati degli ordini, i dati sugli acquisti e i dati dell'assistenza clienti Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come la posizione determinata tramite l'indirizzo IP o altri mezzi tecnici

Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, fornitori di servizi di pagamento, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il consenso dell'Utente o allo scopo di dedurre caratteristiche dell'Utente.

Con il consenso dell'Utente, condividiamo dati personali per svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Categoria di dati personali	Categorie di destinatari
Identificativi come nome, indirizzo email e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali, come lo storico dei prodotti o dei servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se l'Utente segue link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovrebbe consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti, né ne siamo responsabili, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che l'Utente fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro titolari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che l'Utente ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dell'Utente dipende da diversi fattori, ad esempio se i dati ci servono per gestire il suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

Diritti dell'Utente

A seconda del luogo in cui risiede, l'Utente può godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti tuttavia non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di essere informato: l'Utente può avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lui, comprese le informazioni sulle modalità con cui utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: l'Utente può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica: l'Utente può avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità: l'Utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e di chiederci di trasferirli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l'Utente può avere il diritto di chiederci di non “vendere” né “condividere” i suoi dati personali, o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità considerate di “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy. Si tenga presente che, se l'Utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opposizione Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione alla “vendita” o alla “condivisione” di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: l'Utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: quando il trattamento dei dati personali dell'Utente si basa sul consenso, l'Utente può avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: l'Utente può avere il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di dar seguito alla sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviare all'Utente email promozionali, che l'Utente può smettere di ricevere in qualsiasi momento tramite l'opzione per annullare l'iscrizione presente nelle nostre email. Se l'Utente annulla l'iscrizione, potremmo comunque inviargli email non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'Utente ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Nei Paesi Bassi tale autorità è l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Se l'Utente si trova in un altro Paese dell'UE, può proporre reclamo all'autorità nazionale del proprio Paese.

L'Utente può esercitare ciascuno di questi diritti nei modi indicati sul nostro Sito oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

L'Utente non subirà alcuna discriminazione per aver esercitato uno di questi diritti. Prima di fornire una risposta nel merito della richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni dall'Utente per verificarne l'identità, come l'indirizzo email o i dati dell'account. In conformità alle leggi applicabili, l'Utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per l'esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare di essere stato autorizzato dall'Utente ad agire per suo conto e potremmo dover chiedere all'Utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'Utente in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, l'Utente è invitato a contattarci ai recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, l'Utente, a seconda del luogo in cui risiede, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile qui.

Utenti internazionali

Si tenga presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell'Utente al di fuori del Paese in cui risiede. I dati personali dell'Utente sono inoltre trattati da personale e da fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Se trasferiamo i dati personali dell'Utente al di fuori dell'Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente adottato dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, o per esercitare uno dei diritti sopra descritti, l'Utente può contattarci tramite il nostro modulo di contatto oppure scrivere a:

Hagen Techniek B.V.
De Trompet 2244
1967 DD Heemskerk
Paesi Bassi

Partita IVA NL861009812B01 · KVK 77446356

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